Это второй пост на тему грамотного общения с клиентами. В первом были рассмотрены моменты начала общения с клиентом и его окончания. Были несколько рекомендаций по обращению к клиенту и в целом о том как вести беседу. Сегодня же пост о времени (так сказать, регламенте) и о том как отвечать на вопросы и просьбы клиента.

читать>>>