В ходе недавнего исследования Pew Interactive проводился опрос пользователей Facebook о том, как именно они используют различные элементы социальной сети.



В исследовании были раскрыты такие интересные для маркетологов темы как сегмент «влиятельных пользователей» и влияние гендерных различий на использование соцсети.

«Рычаговые» пользователи
Выяснилось, что меньшинство «рычаговых» пользователей, создающих большую часть активности в соцстеи, составляет примерно 20-30% аудитории. К этой группе можно отнести пользователей, которые не ленятся тегировать фотографии, регулярно добавлять сообщения, а также «лайки» и делиться ссылками.

• Только 40% участников опроса признаются, что регулярно добавляют друзей, при этом 63% заявили, что получают предложения дружбы в соцсети
• В среднем пользователи оставляют 14 лайков в месяц, а получают лайки на свои сообщения 20 раз в месяц
• Только 12% опрошенных добавляют теги с именами друзей на фото, при этом 35% заявляют, что кто-то добавляет их.
Это показывает, что действительно к большинству пользователей применимо в основном страдательное наклонение, т.к. сами они совершают мало действий, а «рычаговые» пользователи добавляют их в друзья, отмечают на фото и т.д.

Действия
В целом именно «рычаговые» пользователи помогают сервису подтянуть среднюю по больнице статистику.

Дружба
Исследование показало, что 88% пользователей не добавляет друзей, а в среднем пользователь Facebook добавляет 7 друзей в месяц. При этом мужчины чаще предлагают дружбу, а женщины – чаще принимают приглашения.

Лайки
Только треть респондентов пользуется кнопкой «лайк» хотя бы раз в неделю и 37% опрошенных заявили, что кто-то ставит лайки на их сообщениях. А те самые «рычаговые» пользователи создают 5-процентную группу, которая оставляет более 100 лайков в месяц.

Сообщения

Удивительной оказалась статистика по сообщениям в Facebook, их оказалось вдвое больше, чем кликов по кнопе «лайк». 54% опрошенных отправляют на Facebook, 59% - получают. В среднем пользователь соцсети получает 12 сообщений в месяц.

Комментарии
Это тот тип активности, в котором пользователи больше отдают, чем получают. 55% опрошенных комментируют контент друзей, а 51% - получает комментарии. 20% респондентов отправляют комментарии ежедневно. 5% пользователей пишут более 100 комментариев в месяц.

Подмигивания
Этот вид действия используется хуже всего. Только 6% пользователей хотя бы раз в месяц отправляют «подмигивание».

Удивительно, но исследование показало, что в среднем пользователь соцсети имеет 245 друзей и в среднем друзья респондентов имеют по 359 друзей (12% которых пересекаются друг с другом). Таким образом, средний пользователь может через своих друзей и друзей их друзей охватить 77400 человек. При более грубых подсчетах, можно сделать вывод, что на еще одном уровне удаления друзей человек может охватить уже 7,821,772 пользователей.

Примечательно, что принявшие участие в опросе 269 пользователей не только отвечали на вопросы, но и предоставили Pew Internet доступ для проверки достоверности этих ответов.