[winter]

Здравствуйте!
Подскажите можно ли что то сделать что бы вернуть деньги?
Через терминал положил на яндекс кошелёк деньги, один раз оплатил телефон, в следующий раз понадобилось оплатить, кошелёк оказался заблокирован, а акуант я войти могу, а вот что то оплатить нет!
Написал письмо, спросил причину блокировки, мне пришел ответ что служба безопасности заблокировала кошелек, я еще раз написал, в чем причина, потом еше и так и не получил ответа! Похоже там менеджеры зомбированные отписываются и все!
Есть у них какое то мыло кто может решить эту проблему? или это все бесполезно?

[chak]

В поддержку стоит еще раз написать. Описать всё, что как и почему,в деталях. По возможности, предоставить чеки пополнения из терминалов.

Если же снова прийдет ответ от робота, написать уточнительное письмо, по типу "Значить всё так и есть?" или "Значить, кошелек скоро разблокируют?" и т.п.

Если опять прийдет что-то "нечеловечкское"

Позвоните по номерам телефонов тут:
http://company.yandex.ru/contacts/redrose/

[dmg.shark]

Есть раздел по финансам на форуме, нужно писать туда, а не в оптимизацию http://webmasters.ru/forum/f43/

[winter]

dmg.shark понял!
протормозил немного не знал про финансовый отдел!
модераторы пожалуйста тогда перенесите тему.

chak спасибо за телефоны! они наверно мне и нужны!
я не с роботами переписывался, а с людьми, но только они похоже как роботы!
письмо от них такое пришло: или предти в офис, (но я живу в деревне) или заверить нотариально, или отправить им деньги в размере 175 руб,

3. В любом населенном пункте, где есть пункты системы CONTACT или Anelik, принимающие платежи в Яндекс.Деньги: Вы можете совершить идентификационный платёж через эти системы. Это самый быстрый способ, обычно он занимает 2-3 рабочих дня.
Подробная инструкция:
https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523003
или
https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524332

[oleg_ug]

dmg.shark понял! протормозил немного не знал про финансовый отдел! модераторы пожалуйста тогда перенесите тему.

Комментарий модератора: oleg_ug

1. Перенес вашу тему в нужный раздел.

[chak]

winter,
Я тоже так думаю, что они вам и нужны.

Вы сразу решите интересующий вас вопрос, без ожиданий ответа поддержки. Удачи:)

[winter]

Результата нет! Не по почте не по телефону! По почте отвечать видимо вообще перестали, по телефону оператор как мантру читает "мы не занимаемся финансами позвоните...и дает номер платного телефона" по которому звонить не реально, за меж город деньги снимают, а в ответ другая мантра "ожидайте оператор вам ответит"
не думал что "яша" такие дешевые методы и отмазки используют (оказывается весь интернет завален такими же вопросами как мой... заблокировали кошелек....)
как надоели эти умники которые разводят население.....
http://clubs.ya.ru/company/replies.xml?item_no=11608
вообщем дырявая платежная система, которая похоже скоро загнется...[COLOR="Silver"]

---------- Сообщение добавлено 08:10 ---------- Предыдущее 08:09 ----------

[beginner]

Позвонить не пробовали? Обычно саппорт настолько занят, что у них там 80% это роботы:) Звоните

[grib137]

У меня тоже блоировали. Отправил наверное письма 3 и так не от одного ответа не дождался. Через месяц где то разблокировали, но денег было на 10-20 рублей меньше.