[OneShot]

Добрый день. Со мной приключилась не очень приятная ситуация. Дело в том что отправил покупателю посылку с наложенным платежом, естественно воспользовался услугами почты России. Все бланки при отправке заполнил сам. Получатель посылки оплатил её и забрал. Я приехал на почту в надежде получить свои денюжки, сумма довольно таки не маленькая. Но мне выкатили шиш с маслом, аргументируя это тем, что в моей фамилии ошибка (ошибку допустил оператор в отделении получателя) и выдать они платеж не могут. Написали служебную записку на почтамт отправителя платежа. Но уже вторую неделю все тихо. Сегодня в очередной раз ходил разбираться, но отмазка у них одна " Мы не имеем право выдать, нас за это накажут" и т.д. Все говорят надо служебку писать, но уже 2 раза писали и толку 0.

Что делать в этой ситуации? Я честно говоря зае..ся ездить на эту почту уже

[wolf28]

OneShot, у них же вроде twitter есть, может помогут, либо на телефон горячей линии.

[OneShot]

wolf28,
Говорят разбирайтесь на локальном уровне

[CuxpecT]

связь через "верхи" всегда лучше работала, так что пробуйте прозванивать начальство с обеих сторон, возможно даже придется потормошить покупателя. гемороя будет очень много и длится это будет очень долго, так как почта россии

[OneShot]

CuxpecT,
Нужно что бы не пришлось трогать покупателя.

[222volt]

идти в прокуратору и жалобу написать... то что они внутри своей системы ошибки допустили это их проблема.

[OneShot]

222volt,
Думал об этом. Не знаю как проходит такой процесс

[gywen]

Телефон почты общероссийский где можно обрисовать ситуацию: 8-800-2005-888.

По идее когда вы отправляете посылку то в бумаге "наложенный платёж" указываете не только фамилию но и свои паспортные данные. Ведь они уникальны для каждого - серия номер ведь должна быть указана... Можете попробовать по паспортным данным доказать, что эта платёжка пришла именно вам.

Так же можно попробовать дождаться когда на месте будет другой работник почты и с ним всю ситуацию обыграть заново.

[OneShot]

gywen,
Да уже забрал все