[Студент]

Почему некоторые ордеры в статистике "висят" порой длительный период в статусе Q, и не переходят ни в A, ни в D?

Насколько долго они могут висеть и когда уже можно начинать волноваться?

[Нафаня]

ну пока доставка, наверное...

[drugdealer]

До 2х недель с даты размещения заказа в нашей системе. Причины "зависания" или подозрение на фрод, или офлайн метод оплаты, такие как онлайн чек, банковский перевод, MoneyGram и Western Union.

[Sister]

Ордер может висеть до 2х недель. Если с ордером что то не так (введены не верные данные, не проходит карта, не достаточно денег на карте и т.д) наш супорт будет звонить клиенту каждый день и предлагать решить проблему. Саппорт постоянно работает с клиентами, и, при условии, что у покупки сработала антифрод система, не подошла карта или еще что-нибудь не так, наш кастомер саппорт прозванивает проблемные ордеры, в основном, до победного :) И данные ордеры вполне могут перейти в статус A, в противном случае, при деклайне заказа, отказе кастомера от заказа, он перейдет в статус D.

Но, согласитесь, гораздо лучше подождать определенное время и иметь вероятность зачисления ордера в статус A, соответственно и комиссии на Ваш баланс, чем сразу ставить данным заказам статус D.

Если дадите ID "зависших" ордеров, я смогу сообщить вам их состояние.

Рекомендую: восстановление пароля ICQ.