Те, кто обещают вывести сайт из бана, подчас сами не уверены в своих силах и не могут дать никакой гарантии, возможно некоторые из них являются и шарлотанами. Так что не рекомендовал бы к ним обращаться.
Самый правильный вариант писать платонам черех панель вебмастера с подтвержденным сайтом, тогда ответ придет не шаблонный. Кстати когда отвечает человек, часто просят высказать мнение о полученном ответе.