[phoeeenix]

Предисловие: Платон Щукин, я Вас люблю и ненавижу.

Когда-то для меня наступил «светлый» момент, после которого я решил, что если сайт забанили (пусть иногда и справедливо), то бросать домен – не совсем рационально, и с тех пор переписка с Платонами Щукиными превратилась из редкого занятия в регулярное эпистолярное творчество.

Лирическое отступление для тех, кто в танке №1: Платон Щукин – собирательный образ, этим именем подписываются сотрудники службы поддержки Яндекса, отвечающие на вопросы из Яндекс.Вебмастера. Именно Платоны могут разбанить ваш белый и пушистый сайт, хотя и не всегда делают это.
Для меня серьезное соревнование «Я против Платонов Щукиных» началось в декабре. Очевидно, что именно тогда вводился Снежинск, начал зверствовать АГС-30 и вносил традиционную суматоху приближающийся Новый год. В итоге письма в Яндекс.Вебмастер стали отправляться чаще, а вот ответы стали приходить реже и медленнее – не один я хотел узнать у Платона, почему забанили мой белый и пушистый сайт (или, если быть более точным, доведенный до ума после бана сателлит). Но даже когда поток писем вебмастеров увеличился в разы – Платоны по-прежнему отвечали, пусть и медленно. Стиль общения не изменился.

Лирическое отступление для тех, кто в танке №2: чаще всего Платоны отвечают на письма шаблонами. Своеобразным мастерством можно считать получением живого, человеческого ответа на письмо в Яндекс.Вебмастер с жалобой, что сайт забанили не по делу, а по ошибке.

Как добиться быстрого ответа?
Письма в Яндекс.Вебмастер явно сперва сортируются, получают приоритеты, и после этого уже следуют ответы. Даже в третью декаду декабря мне удалось получить ответное письмо всего через полчаса после отправления. Письмо касалось клиентского сайта, присвоения региона, и его стиль намекал, что автор – не вебмастер, а шебутной бизнесмен средней руки. Процитирую:

Здравствуйте, уважаемые!
Пожалуйста, помогите в моей ситуации! Наш бизнес ориентирован на плотное сотрудничество с российскими партнерами, но они не могут найти наш сайт! Консультант по работе с сайтом сказал, что это «связано с присвоением региона», а сайту надо присвоить регион Россия. Ваши уважаемые и милые коллеги показали мне страницу, где я могу указать регион сайта, но это не помогло, а ваши роботы пишут, что Россия – это неправильный регион. Но мой сайт нацелен на работу с российскими фермерами и сельскохозяйственными организациями, я поставляю оборудование в Россию уже который год, а сейчас бизнес падает: все ищут оборудование для ферм в интернете, а наш сайт не показывается россиянам из-за какого-то глупого робота и его непонимания логистики и регионов. Пожалуйста, исправьте ошибку бездушной машины – не дайте нашему скромному бизнесу умереть.
Спасибо! С наступающим!

Быстрый ответ заставил меня задуматься о высоком приоритете коммерческих сайтов для Платона Щукина и его коллег. Для пробы я поставил на два забаненных домена (подбор доменов) коммерческие одностраничные сайты и написал письма, что сайт забанили неуместно, а из-за ошибок Яндекса малый бизнес теряет всех своих двух-трех клиентов в месяц.

Здравствуйте. Мой клиент заказал сайт-одностраничник, т.к. наслышан про фильтр АГС и боится делать крупные сайты. Однако даже одностраничный сайт не попадает в индекс. Что нужно делать, чтобы сайт попал в выдачу? Поможет ли ситуации размещение объявления в Яндекс.Директе?

Ответы пришли не так молниеносно, но тоже быстро. Вывод: ближе бизнес – быстрее ответ.

По сателлитам ситуация тоже была не однозначной. Письма написанные человеческим языком не только быстрее получали ответ от Платона Щукина, но чаще и воспринимались более дружелюбно. Так, оказалось лучше написать в Яндекс.Вебмастер «Здравствуйте. Может ли мой блог вернуться в поисковую выдачу?», чем писать кляузу, полную слов типа выдача, индексация, ап выдачи, анкоры, уникальный контент и другой специфической лексики.

Как спасти забаненный сайт (домен)?

1) Не надо думать, что ваш самый популярный сайт и супер интересный забанен за сапу, и если убрать сапу и написать Платону Щукину, все станет хорошо. Сайт забанен за то, что он – говно, а Платоны достаточно умны, чтобы смотреть историю и видеть то, что раньше сапа на сайте была.
2) Ориентированные на бизнес сайты имеют больше шансов на ручное разбанивание, чем простые информационные сайты. Даже одностраничник с телефоном вымышленного сантехника и описанием его опыта имеет куда больше шансов на разбанивание, чем сразу залитый сателлит на 50 страниц даже с хорошим копирайтом и адекватной структурой сайта.
3) Если сайт нужно разбанить, сделайте ему хотя бы небольшой задел на будущее. Так как Платон часто отвечает «Развивайте ваш сайт…», вы сможете добавлять новый контент и т.п., а через месяц писать снова – мужики, я же развиваю сайт, как вы и просили! У меня так был разбанен даже один сайт, полностью состоящий из копипаста – просто я каждую неделю добавлял по 1-2 неуникальные статьи по теме.

И вообще, делайте сайты для людей. Или для Google. И тогда Яндекс.Вебмастер больше не будет сниться вам в кошмарах, а Платон Щукин, если и забанит ваш сайт, не сделает вам особенно хуже.

[Shakiroff]

Разделом ошибся, Платон Щукин:)

[noxon.su]

По поводу сортировки - чистая правда. И короче нужно быть. Короче :)

[grazer]

Ну и еще хороший совет - не задавайте шаблонных вопросов, чтобы вам не писали шаблонные ответы. Сколько раз с этим сталкивался. Лучше хорошенько расписать свой вопрос и если нужно привести доводы, тогда и ответ будет человеческим.

[Sk8er]

Всё правильно написал :) Вообще хорошо получилось :)

Огорчает только когда тупо вообще не отвечают =\

[Shapranov Pavel]

Огорчает только когда тупо вообще не отвечают =\

А ещё: "Вопрос о снятии санкций с вашего сайта будет решаться через месяц".

Ну а так, всё действительно по делу.

[grazer]

Огорчает только когда тупо вообще не отвечают =\

Шаблонные ответы тоже ой как огорчают. Иногда стараешься, пишешь грамотно, все подробно расписываешь, а тебе в ответ "сы подсчитали ваш сайт некачественным..."

[vitaliymaz]

Целое искусство общения с Платоном Щукиным. Спасибо, теперь буду знать как писать письма Платону.

[r2d2]

Спасибо, теперь буду знать как писать письма Платону.

да чаще всего - шаблонные отмазки, как бы искустно ты не говорил )

[Shapranov Pavel]

да чаще всего - шаблонные отмазки, как бы искустно ты не говорил )

Если писать по не подтверженному сайту или не из манели, а напрямую.