lis-enka Опубликовано 24.10.2011 09:52
Я родился в деревне в Днепропетровской области, там практически и закончил среднюю школу. Мама моя была учителем, поэтому мне приходилось хорошо учиться, одним из направлений, которым тогда меня заставляли заниматься, была математика. По окончании 10-го класса мне предложили учебу в городе Зеленодольске в физико-математическом лицее (АРЛИ). Я четко помню это время, мама не пускала, но сестра, которая только закончила институт, тайком отвезла меня на собеседование, после которого меня и взяли без экзаменов. Не знаю, почему, но мне самому очень хотелось там учиться, до сих пор этот лицей является очень престижным во всей округе (один из выпускников даже работает у нас в компании, а некоторых я встретил на конференции Optimization_2011). Чуть позже эта же участь спасла меня от поступления в мединститут, и я поступил в ХИРЭ, это, пожалуй и стало отправной точкой в Интернет.
Во время института – компьютерный клуб, после института два года в банке в отделе автоматизации, видимо, там и произошло мое серьезное крещение в Интернете, я администрировал интернет-сеть на SQUID
и клиент-банк. Как раз в это время мы со своими друзьями мечтали создать «свое дело», мечтали заниматься дизайном на запад, нам на то время казалось, там больше денег Мне, как человеку, не имеющему особых способностей ни в дизайне, ни в программировании, и выпала доля заниматься продвижением нашей «студии» (ведь халявный интернет у меня уже был, а на то время это большая роскошь). С дизайном ничего у нас не получилось, а вот в продвижении мы достигли кое-каких результатов. Тогда-то и возникла идея создать компанию, занимающуюся продвижением (нам тогда было все равно, что создавать). И если над именем первой «компании» мы страдали месяц, перебирая все словари по латыни, то имя Promodo родилось достаточно быстро: promotion + do (мы делаем продвижение). При чем, что интересно, купили мы только домен .com, так как он стоил 6$, денег на покупку домена .ru тогда не было, мы его купили лишь 3 года спустя при весьма интересных обстоятельствах.Расскажи немного о рождении бренда Promodo
Когда все начиналось, о бренде мы вряд ли думали: очень хотелось работать на себя и зарабатывать хоть какие-то деньги. Даже после создания сайта я ушел работать на стороннюю компанию, чтобы хоть как-то обеспечивать себя. Это уже чуть позже, когда мы командой в 4 человека (3 их них были основателями, в том числе и я) переехали на вторую съемную квартиру-офис, наш знакомый дизайнер за небольшие деньги нарисовал нам логотип. Что он означает, я не могу ответить и до сих пор, да и тогда мы в этом ничего не понимали. Это сейчас я понимаю, что с именем Promodo и с логотипом нам можно сказать повезло, хотя мы и сделали небольшой ребрендинг год назад. С появлением логотипа мы запустили и свой сайт, разработанный за счет внутренних сил. Это были 2002-2003 года, когда все было просто и на Searchengines.ru тусовались человек 100. Для нас единственным способом получения клиентов был поиск Yandex, о Google тогда говорили много, но в России он не котировался, а весь рынок был именно там. Плюс мы чуть-чуть «подрабатывали» на запад, делали некоторые свои партнерки
Сколько человек было изначально в компании и на какой рынок вы ориентировались?
Положа руку на сердце, скажу, что основная наша ориентация была – деньги. Ни о каком позиционировании, мисcии, цели тогда и речи быть не могло. Я помню время, когда клиент попросил у нас контракт, мы в ужасе не знали, что делать Это сейчас у нас в голове Mind Map. Забегая вперед, скажу, что четкое понимание движения Promodo у меня появилось только года 4 назад. В самом же начале мы не брезговали заниматься всем, что не противоречило элементарным принципам этики: я сам лично занимался обменом ссылками пачками, продвигал сайты, делали дизайн, логотипы, 3d-моделирование – развитие шло на выживание.
Как я уже сказал, основателей Promodo было трое и первым нашим наемным работником был брат одного из нас, исходя из той же нехватки денег. Мы даже зарплату ему не фиксировали, платили сколько могли.
Кто были вашими первыми клиентами: знакомые, прежние клиенты с фриланса, как вариант?
С гордостью скажу, что некоторые из первых клиентов работают с нами и до сих пор. Все было достаточно просто. На момент нашего подъема рулил Yandex, продвигаться в те времена было достаточно просто, нужно было просто наладить обмен ссылками, в анкор вписывались ключевые слова через запятую. (Были времена!) Поэтому нам с достаточной легкостью удавалось занимать топ 5 по запросам «раскрутка сайта», «оптимизация сайта» и другим. Это давало некий поток заявок. А учитывая свежесть рынка, даже нахождение нас географически в Харькове не мешало нам получать заказы. Чуть позже это стало причиной открытия нашего офиса в Москве.
Также неплохим подспорьем тогда стал и форум Searchengines.ru, уверен, до сих пор на нем можно черпать заказы.
Тогда эти два канала поступления нас полностью устраивали.
На момент старта какие методы привлечения клиентов работали лучше всего?
Я уже сказал, что на тот момент это были SERP Yandex и форум Searchengines.ru. Чуть позже с появлением понятия сателлитов стало очень сложно конкурировать с московскими «монстрами», и мы начали пробовать контекст. На данный момент как тот, так и другой генератор лидов дают поток «непригодных» для нас клиентов, или мы не умеем их конвертировать.
В какой момент начался бурный рост компании? Как с точки зрения оборота, количества клиентов, объема работы?
Переломным стал 2008. Весной я расстался с партнерами, это было сложное время для всех нас, Yandex выкатил первый свой Магадан, который покосил сайты, у меня были проблемы семейного характера, мы с коллегами по цеху давно не общались и много другое. Сдали нервы.
C партнерами не сходились во мнении относительно политики развития компании, это и стало основной причиной нашего разрыва. В итоге мы сошлись на том, что в течение года я выкуплю компанию, на то время нас было 14 человек. А осенью наступил кризис – это еще одно время, которое я не стесняюсь назвать жопой. Было очень трудно не то чтобы удержаться, речь шла о выживании.
Это все и побудило меня задуматься как о реорганизации компании, так и о видении ее развития: мы полностью перестроили структуру работы, отчетность, кучу других нюансов. Я снес с себя некоторые обязанности на сотрудников, построил отношения в компании на принципах доверия и партнерства. Два моих уже на данный момент друга, а на то время сотрудника, стоявших у истоков компании и вместе со мной переживающие весь этот коллапс, получили в итоге долю в компании и сейчас являются и моими партнерами по бизнесу. Это был переломный год, но не в плане развития и прибыли, скорее, в плане работы мозга. В 2009, когда кризис миновал, я понял, как положительно на нас сыграл этот самый 2008-й.
Не могу сказать, что мы начали и зарабатываем много, большая часть инвестиций идет в компанию. Я, наверное, не бедный человек, все это весьма относительно. Для меня главное не столько то, сколько я зарабатываю, сколько то, что я делаю, нужно не только мне, а приносит удовольствие и прибыль людям, принимающим в этом построении непосредственное участие. Мне нравится вовлекать в процесс бизнеса всех, кому это интересно. Этого удовольствия за деньги не купишь. Прибыль и деньги уже следствие этого подхода.
Что же касается количества клиентов, то это не главный наш измеритель. У нас до сих пор их чуть больше сотни. Главное ведь в бизнесе не количество, и мы это все понимаем.
Что же касается объема работы, то могу сказать, что форма этих самых отношений «Я-Promodo» с момента основания и на сегодняшний день сильно сменилась. Раньше я подрывался в 8 утра и с ужасом отвечал на все звонки. Сейчас я могу позволить себе встать в 11 дня, к часу дня появится на работе. Но моя вовлеченность в процесс, наверное, остается 100%. Мне нравится эта страсть. С развитием компании я меняюсь, компания меняется, я занимаюсь куда более серьезными вещами. Радует видеть плоды компании, как, например, Optimization.com.ua, после которой я и даю вам это интервью.
Раньше я думал, что когда нас станет 50, мы будем монстрами. На данный момент в 3 офисах у нас 72 сотрудника и масштабы наших проектов такие, которые я и не мог себе представить. Уверен, что это далеко не предел и все еще впереди, поэтому то, что мы можем назвать сейчас огромным объемами работы, в будущем покажется нам смешным. Плюс много работы у меня как руководителя, переходит в стратегическую и маркетинговую плоскость, а это скорее эмоциональное сжигание жира, как видите, я еще не сильно сбрасываю вес
Через сколько лет после создания Promodo появилась твердая уверенность в необходимости организации и проведения собственных конференций?
Твердая уверенность появилась с момента расставания с партнерами. Мне всегда хотелось делать нечто большое, если хотите – назовите это славой. Через год мы уже занимались сайтом и организацией мероприятия. Высиживал же я эту идею с первого посещения Optimization.ru в 2003 году.
Какая конференция исторически была первой и сколько разных по тематике мероприятий вы провели?
Если брать в учет то, что я называю конференцией – мы начинали с одной, это и была Optimization.com.ua. До этого мы проводили ряд семинаров на бесплатной основе, обкатывали, если можно так назвать, методику. Уже с 2009 по 2011 годы мы провели ряд семинаров совместно с Yandex, Google, начали проводить обучающие семинары по Google.Adwords и клиентские семинары Promodo. В этом году также провели Smm.ua и SemCamp.ua – все эти активности есть у нас на сайте в разделе «Обучение». Тематика наших мероприятий точно совпадает в тем, что делает наша компания на рынке. Другими словами, мы обучаем тех, с кем работаем и сотрудничаем. Если брать количественное измерение мероприятий нашей компании, то в этом году их больше 10-ти.
Расскажи об эволюции появления услуг интернет-рекламы в Promodo.
Как ты уже понял из истории нашей компании, первичными были услуги продвижения на Запад и по запросам потенциальных клиентов, я вижу, что это направление закрепилось за нами надолго. Но это не совсем так, большую долю дохода на момент старта для нас также генерировало и SEO для рунета. Это были два якоря долгие годы.
С реорганизацией компании в 2008 мы сформировали отдел контекстной рекламы, кризис также повлиял на это решение, не буду говорить почему. Чуть позже мы разделили SEO на три направления: электронную коммерцию, контент-проекты, коммерческие сайты. Все эти отделы у нас могут существовать отдельно друг от друга.
А когда мы уже приняли для себя, что хотим развиваться в сторону консалтинга и большой компании по интернет-маркетингу, закрывающей все направления, мы открыли отделы юзабилити и социального маркетинга.
Не могу не отметить, что начало нашей деятельности по проведению конференций связано с открытием отдела PR, сейчас у нас PR-деятельность входит в обязанности отдела развития компании и включает в себя HR-активности и кое-что другое. Также отдел разработки существует уже более трех лет, мы продолжаем разрабатывать сайты, запустили собственный продукт Promodo-CMS.
Один из самых молодых и структурных у нас отделов – это отдел продаж и менеджмента. Мы никогда не занимались активными продажами, не делаем этого и до сих пор. Но недооценивать важность правильных коммуникаций с клиентом также нельзя, поэтому мы уделяем очень много внимания этому направлению. Всего у нас около 11 или 12 отделов в компании, точно не помню. У всех у них есть свой руководитель и задачи.
Какие услуги в данный момент создают больший оборот, а какие наибольший приток клиентов по потребности?
Нельзя считать мерилом то, что я сейчас скажу. У каждой компании это по-разному. У нас практически все направления сильные. Те, кто отстает – набирают обороты или дополняют другие отделы. Если же говорить по оборотам и количеству клиентов, то это все отделы продвижения сайтов в поисковых системах Рунета, контекстная реклама, западное продвижение (не путать с продвижением в Рунете - это отдельная структура) – все эти отделы насчитывают около 10 сотрудников в каждом. Также отдел юзабилити делает немалые успехи, SMM набирает обороты. Мы не ставим целью всем отделам зарабатывать, что-то может работать и в качестве поддерживающего рычага, это нормально.
Вот конференцией у нас занимаются 2-3 человека, но какой эффект это приносит! Это также нужно вносить в рычаг продаж нашей компании. Все мы едины нашей целью и видением того, куда мы движемся, поэтому мне бы не хотелось говорить о каждом отделе по отдельности, в итоге важен конечный результат. Как говорит наш главный бухгалтер: «Саша, мы же семейная компания!» И в этом я с ней полностью согласен.
Какие планы на 2012 год?
Планов много, на самом деле. Не думаю, что мы будем сильно распыляться на новшества в следующем году, скорее, займемся эффективностью нашей работы, дозаточкой тех продуктов/инструментов, над которыми мы работали в этом году. У нас, как и любой крупной компании, есть свои слабые стороны, мы об этом знаем.
Чтобы двигаться дальше, нужно создавать плотный и надежный фундамент. Очень много мы сделали в этом году, будем продолжать.
Опять же, это мое мнение, решение о тех или иных активностях мы принимаем сообща, поэтому после НГ «слет» покажет, куда мы будет двигаться в 2012.
Для чего ведешь свой личный блог? Для того, чтобы делиться мыслями без цензуры, которая была бы неизбежна если вести блог от Promodo, или все же для себя?
Ты прав и в том, и в другом предположении. С одной стороны, личный блог — попытка поделиться тем, что я знаю о бизнесе в Интернете. Я считаю, у меня достаточно опыта в этой отрасли. Также ведение собственного блога коррелирует с позиционированием нашей компании, мы открыты перед партнерами, как по применяемым методам продвижения, так и по бюджетам, гарантиям и прочим вопросам. Значимость социальных сетей в этом нельзя недооценивать, так или иначе они войдут в каждый дом и в каждый бизнес, и тогда нужно будет быть готовым отвечать на вопросы тех, кого мы приручили. Я считаю, с популяризацией социальных медиа нельзя будет сидеть в подвале и зарабатывать большие деньги, строить бренд. Бизнес должен быть открытым, повернутым лицом к потребителю. Я, как гарант от лица Promodo, готов этот тренд поддерживать.
С другой стороны, я четко разделяю компанию и мое личное мнение. Разумеется, много общего, но я хочу, чтобы некоторые мои мысли читатели воспринимали отдельно от моей профессиональной принадлежности к Promodo. Правда, в последнее время я пытаюсь редко вступать в дискуссии и кому-то что-то доказывать, но предпочитаю все же некоторые вопросы выносить в личную плоскость.
Я рад, что ты заметил мой блог, к сожалению, я уделяю ему мало времени, но стараюсь исправиться.
Твои пожелания как рынку, так и активным участникам этого рынка, каким бы ты хотел его видеть и как будешь над этим работать?
Не хочу давать никаких советов, потому как не верю, что это принесет какие-то плоды. К сожалению, пока мы все слишком разные и движемся каждый в своей лодке, поэтому мой призыв «эй, друзья, давайте объединяться» не приведет ни к чему. Видение будущего рынка у Promodo и другой компании могут кардинально отличаться. Поэтому я предпочитаю действовать. Мы уже делаем для рынка немало в формате семинаров, конференций, публикаций, экспертных мнений. Хочется добавить к этому инструменты решения тех или иных маркетинговых задач. В моем понимании, это правильно, а время покажет.
Сообщение форума