• Леонид Румянцев: юзабилити - это конверсия

    lis-enka Опубликовано 23.11.2011 01:05
    Леонид, привет, расскажи немного о себе, где получал высшее образование и как в итоге попал в интернет?

    Я компьютерщик в третьем поколении. Моя бабушка работала в Гостином дворе на ламповом компьютере и разрабатывала первые в мире электронные измерительные приборы. С отцом мы жили в закрытом военном городке программистов, где они работали над космической программой страны. Я до их уровня ещё не дорос.



    Первый компьютер у меня появился в 89 году, такой чёрно-белый с маленьким экраном, мы загружали программы с кассеты и играли в разные игры. Что ещё делать мальчику в 4 года. В этом городке почти у каждого был дома компьютер. Я помню, мы играли в шахматы на Макинтоше и запускали принца Персии на IBM из-под DOSа.

    А интернет у меня появился только в 98 году, когда в Петербурге появился первый "массовый" интернет-провайдер и я почти сразу начал делать сайты. Мне нравилось делать необычные, но удобные интерфейсы. Ajax'а тогда не было - оставалось играться с расположением элементов и цветами форм и фона. В 2002 я открыл студию Gasloo и мы начали делать первые веб-сервисы по рекламе в интернете. Сначала это были сервисы по увеличению посещаемости, потом мне посчастливилось поучаствовать в создании первой "биржи ссылок", которая называлась Линкатор.

    Я учился в двух вузах ещё параллельно с 10 классом. Мне всегда взрывало мозг - как мне могут ставить тройки за те предметы, которые я успешно практикую в бизнесе и по которым я побеждаю на олимпиадах. Высшее образование в России я считаю уродливым и взяткоёмким. Я совершенно не понимаю, почему я должен тратить 5 лет жизни на эту фигню. Оно отупляет, зажимает людей в рамки, учит приспосабливаться, давать взятки, делать ненужную никому работу и имитировать активность. Потом эти дебилы приходят устраиваться ко мне на работу и говорят - "Я много работал", это плевать - ты покажи, что ты сделал. А они не понимают, не умеют по-другому.

    В общем, всем кто учится, я рекомендую переходить на заочку и делать упор на практику. Читайте 2-3 книги в месяц, ходите на тренинги и семинары. Съездите хотя бы раз на Селигер. Там дают образование лучше, чем в институтах. Этих ребят они готовят для себя, остальных они держат как дебилов в институтах только для того, чтобы они были чем-то заняты и чтобы их что-то держало, пока они не обрастут семьями и дети будут их держать от бунтов.

    Чем ты занимался, прежде чем стать юзабилистом?

    У меня был интернет-провайдер, хостинг-компания, студия программирования и ещё с десяток бизнесов в разных сферах интернета, которые я создавал с нуля и продавал. Ещё у меня есть традиция - раз в год я работаю обычным сотрудником в разных компаниях. Всё это позволяет мне изучать работу разных команд и аспектов проектирования сервисов и аккумулировать этот опыт в себе. Как-то я работал монтажником за 5 тыс. рублей в сервис и тянул кабели по подвалам, тоже ценный, хотя и неоднозначный опыт.

    Почему именно юзабилити и где этому учатся?

    Юзабилити - это модное словечко. Такой попсовый ярлычок, который позволяет идентифицировать человека. Леонид Румянцев - это тот, который лучший юзабилист в инетрнет-рекламе. Как только вы себя называете "я тот, который", вы сразу появляетесь в системе координат. У меня такие удобные интерфейсы потому, что я не занимаюсь юзабилити. Моя задача - строить саморегулируемые, автоматизированные системы. Это кибернетика. Но рынок до таких специалистов ещё не дорос, поэтому меня как юзабилиста зовут сделать удобную формочку в Реактор, а через полгода мы выпускаем Rookee. Интерфейсы получаются удобными потому, что они очевидны т.к. правильно выстроена архитектура и маркетинг. Но это скучно, всем нужны удобные формочки. В SEO творится тоже самое - никому не интересен качественный сайт, всем нужны ссылочные бюджеты. Именно поэтому я трачу на продвижение строительного сайта 400 рублей, когда конкуренты тратят 120 тысяч.

    Юзабилити учат на кафедре психологии в СПБГу, там есть курс "Психология и ЭВМ" или что-то вроде этого. Статьи можно прочитать на сайтах Юзефикса и ЮзабилитиЛаба - они отлично переводят англоязычный контент, правда, иногда почему-то указывают своё авторство. Говорят, хорошая книга "About face", но лично я не читал. Собственно, все знания в умах у практиков и они совсем не горят желанием этой практикой делится. Рекомендую начинать с двух книг: "Преодоление пропасти" Джеффри Мура и "Психбольница в руках пациентов" Алана Купера. Чтоб не занесло на уровень мышления при их бюджетах, для баланса обязательно прочитать Re:work Джейсона Фрайда.

    Какой склад ума надо иметь, чтобы четко понимать то, как должны выглядеть элементы на сайте, чтобы пользователю было удобно?

    Человек с любым типом мозга может создавать хорошие интерфейсы. Чем стандартнее элементы - тем очевиднее они для пользователя. Именно очевидность, а не юзабилити - это ключевое слово. Уберите от разработки интерфейсов программистов, для которых главное - сделать попроще. Поставьте себя на место посетителя. Напишите идеальный сценарий, как бы ему хотелось, чтобы это произошло. А потом постарайтесь, чтобы ваш интерфейс максимально приближался к этому идеалу.
    Остальное решают навыки и знания, которые можно получить на разных курсах, в том числе и на тех, которые я в следующем году буду активно вести в Москве, Питере и через вебинары.

    На каких сайтах или даже на каких клиентах ты учился и набирался практического опыта?

    Нельзя учиться на сайтах клиентов. Компании нанимают специалистов, чтобы получить ожидаемый результат, а не для того, чтобы они за их деньги креативили и игрались с сайтом. Все свои эксперименты я провожу на нейтральных площадках. Иногда мои стартапы с грохотом проваливаются и я теряю на этом большие деньги. Но это мои деньги, которые я заплатил за свой опыт, чтобы предоставлять заказчику ожидаемый, высокий уровень услуг. Все мои клиенты: Rookee, SeoPult, MainLink, AviaSales.ru, Xap, Liex.ru, CLX и т.д. - получили ожидаемый результат и окупили свои вложения в меня как в специалиста.

    На самом деле, юзабилити - это чистая математика, как и SEO. Можно сделать форму менее удобной, но прибыльность от этого повысится. Вот, что важно, а не формочки и примочки.

    Каких бы специалистов по юзабилити в рунете и англоязычном интернете ты бы мог назвать, статьи которых стоило бы почитать?

    Важно понимать, что в юзабилити нет существует догм. Поэтому ни одну статью, даже очень известного автора нельзя читать без скепсиса и применять как руководство к действию. Это важный момент. Почитайте Ководсво на сайте студии Артемия Лебедева. Множество материалов публикует блог gui.ru, usabilist.de, Дмитрий Сатин в своих рассылках. Но лично я из всего вышесказанного читаю только Ководство. Потому как у меня вечный спор с сообществом юзабилистов. Для них юзабилити - это удобство, для меня юзабилити - это конверсия. И из этого следует, что подходы к работе и выводам у них, как у учёных-теоретиков и у меня, как у предпринимателя-практика - совершенно разные.
    Комментарии 2 Комментарии
    1. Аватар для invest01
      Кстати, очень даже понравилось.
      invest01 -
    1. Аватар для Rostislav

      Это пять!

      Я учился в двух вузах ещё параллельно с 10 классом. Мне всегда взрывало мозг - как мне могут ставить тройки за те предметы, которые я успешно практикую в бизнесе и по которым я побеждаю на олимпиадах. Высшее образование в России я считаю уродливым и взяткоёмким. Я совершенно не понимаю, почему я должен тратить 5 лет жизни на эту фигню. Оно отупляет, зажимает людей в рамки, учит приспосабливаться, давать взятки, делать ненужную никому работу и имитировать активность. Потом эти дебилы приходят устраиваться ко мне на работу и говорят - "Я много работал", это плевать - ты покажи, что ты сделал. А они не понимают, не умеют по-другому.

      В общем, всем кто учится, я рекомендую переходить на заочку и делать упор на практику. Читайте 2-3 книги в месяц, ходите на тренинги и семинары. Съездите хотя бы раз на Селигер. Там дают образование лучше, чем в институтах. Этих ребят они готовят для себя, остальных они держат как дебилов в институтах только для того, чтобы они были чем-то заняты и чтобы их что-то держало, пока они не обрастут семьями и дети будут их держать от бунтов.
      [свернуть]

      Полностью поддерживаю, недавно на заочку перешел, после 2го курса. Только кучу денег выкинул на обучение и взятки.
      Rostislav -
    Войдите или зарегистрируйтесь, если Вы хотите оценить или прокомментировать статью

У кого попросить инвайт?

Вы можете попросить инвайт у любого модератора:

Последние комментарии

  • Google спрашивает,...

    У меня тоже спрашивали. Выбрал международный таргетинг .

    romaamor 21:29 30.01.2018
  • Блок комментариев...

    ПД никаким боком не связаны с рандомным комментарием на рандомном сайте рандомного пользователя

    lis-enka 13:40 30.01.2018
  • Блок комментариев...

    Так уже давно писали о том, что нужно завести страничку политики персональных данных, если собираете...

    JOHNY 12:48 29.01.2018
  • YouTube обновил...

    Реальные полит каналы монетизацией не пользуются - краудфандинг сильнее намного

    lis-enka 15:21 18.01.2018
  • YouTube обновил...

    Еще бы отключили все полит каналы от монетизации и было бы почище. А то как не посмотришь заголовки и топы,...

    Fartuna 16:15 17.01.2018
  • Рейтинг...

    lis-enka, ну например Veon от Билайна. Не топ, но у абонентов Билайн и не только активно продвигается.

    oleg_ug 14:00 17.01.2018
  • Рейтинг...

    При этом за ними вряд ли стоят компании мирового уровня. В любом случае, аутсайдеров никто даже не пытался...

    lis-enka 09:56 17.01.2018