Будьте внимательней. Там все сделано по-уродски - им млин видите ли лень переслать письмо в другой отдел, чтобы вам помогли и пишите его заново(адрес должны дать). Если вопрос не в тот отдел отправите - тупо потратите время. Четко определите тематику вопроса и исходя из этого отправляйте на соответствующий адрес.
Нашел, http://webmaster.yandex.ru/site/feedback.xml после авторизации надо будет выбрать сайт о котором хочешь задать вопрос, потом надо ответить на их вопросы и...ответ либо приведет, рано или поздно на какой-нибудь мануал, либо на долгожданную форму обратной связи.