[mistersun]

Пишу данную статью в 03:24 (окончил, кстати в 04:10). "Меня сегодня муза посетила", как пел Владимир Семёнович Высоцкий. И поэтому данная статья будет продолжением моей предыдущей статьи Заработок в интернете без вложений - способы заработка, пошаговая инструкция, кейсы, которую я писал несколько дней, а закончил и разместил как раз намедни.

В отличие от первой статьи я рассмотрю в этой всего один кейс, но очень и очень подробно. Данный кейс будет посвящён ныне действующему проекту, который является моим. А что, "сам у себя ворую, имею право" , как говорил всё тот же Владимир Семёнович Высоцкий на одном из концертов про свою песню Вертикаль. Я чуть перефразирую к моей ситуации: "Сам про свой действующий проект пишу, имею право...."

Итак приступим.

---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
Кейс №7. Продвижение мелкооптовой фирмы на региональном форуме.
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------

У меня есть одно из направлений интернет-предпринимательства "Оптовая торговля сухофруктами и орехами". В первом кейсе я рассказывал о том, как продвинуть данное направление с помощью организаторов совместных покупок в другие города России. Сейчас я расскажу о том, каким образом продвигается данный проект в моём родном городе силами нашей фирмы.

Вот ныне действующий топик данного проекта: http://mama.tomsk.ru/forums/viewtopi...f=154&t=387218

Даю данный адрес, чтобы вы воочию могли видеть всё то, о чём речь пойдёт в данном кейсе.

=============
Ключ На Старт
=============

Топик стартовал в далёком уже 2012 году. Тогда ещё не было полного понимания того, как его следует вести и какие стратегии и тактики работают конкретно для данного топика и конкретно для данной ниши.

Осложнялось дело тем, что все топики подобного рода традиционно ведутся в другом разделе форума. Там и находятся люди, которые скидываются деньгами и покупают по цене опта и мелкого опта. Мой топик модераторы перенесли в раздел, где торгуют дачники, медовики, бабушки.... в общем не совсем оптовый контингент, скажем так.

За время ведения топика было попробовано несколько стратегий реализации ассортимента: была чистая закупка одного наименования. Затем была попытка продавать продукцию в наличии. Затем была гибридная модель. Был расширен ассортимент. Затем вообще ассортимент вырос в десятки раз. В конце концов победила стратегия под навзанием: Оптовая закупка ограниченного ассортимента товаров. Ограничено реальным спросом, а не желаниями владельцев фирм.

Намедни читал Джека Траута "Траут о стратегии". Так вот в данной книге он говорит примерно следующее: "Тяжелее всего жить огромным супермаркетам, в которых есть всё, потому что люди не покупают всё в одном месте".

Это утверждение было проверено в рамках моего топика и оно оказалось правильным. Люди не покупают всё в одном месте. Когда ассортимент расширился до небес, люди просто прекратили покупать. Пришлось отыгрывать постепенно назад. Теряя время и деньги, разумеется.

=======================
А сколько там клиентов?
=======================

Естественно, подобный топик я веду без вложения денег. Я пробовал прикреплять данный топик, но эффект был следующим: как только топик был закреплён, покупательская способность клиентов была сведена практически на нет. Поэтому от прикрепления темы мы отказались.

За время существования топика у нас появилось 176 новых клиентов. Примерно треть из них стали постоянными покупателями.

================================================== ===========================
Каким образом удаётся сделать так, чтобы люди оформляли заказы снова и снова?
================================================== ===========================

Во-первых, это оригинальный и востребованный ассортимент. Без ассортимента дальнейшие шаги не работают, как мы уже проверили на практике и вы это можете отследить на страницах данного топика.

Во-вторых, людям всё время интересно что-то новое и желательно бесплатное, либо в подарок. Чтобы удовлетворить эту потребность наших клиентов, в топике мы время от времени устраиваем различные акции: Беспроигрышная лотерея, Викторина с призами, подарки при заказе от определённой суммы, иногда бывает бесплатная доставка.

В-третьих, мы стараемся поддерживать обратную связь с покупателями. Например, сообщаем о новом сезоне и о том, что можно делать заказы в личном порядке каждому.

И, в-четвёртых, но не в последних, мы оперативно отвечаем на вопросы людей и клиентов, которые они задают нам в топик. Причём, что важно, мы отвечаем на них не только в топик, как делают многие, но и в ЛС, как не делает практически никто. Такая схема зарекомендовала себя с самой положительной стороны своим большим и главное живым откликом.

================================================
Зачем вести топик, когда нет постов от форумчан?
================================================

В коммерческом разделе, в котором находится наш бесплатный топик, действует правило: Если нет новых сообщений в течение 14 дней, то топик автоматически удаляется. По своим соседям я вижу, что регулярно удаляются большие топики, которые просто оказались временно заброшенными, например, потому что человек, который его вёл просто уехал в отпуск и не предупредил модераторов.

Поэтому топик мы ведём даже в сезонный спад, когда вообще нет ни одной продажи. Ведём просто для того, чтобы находиться на рынке и чтоб люди видели, что мы никуда не уходим и мы всегда здесь. Это вознаграждается тем, что нетерпеливые клиенты пишут нам что-то вроде: "Когда уже будете собирать новый закуп". А это бесплатный контент, который никогда не бывает лишним.

====================
Как люди заказывают?
====================

И напоследок ещё один небольшой работающий пример. Заказы собираются в топике. То есть человек должен оставить заказ именно в топик. Почему?

Во-первых, это бесплатный и разрешённый АП топика, что всегда хорошо для продвижения.

Во-вторых, очень часто бывает так, что клиенты заказывают не то, что сами выберут, а то, что до них заказал другой человек. Прямо берут, копируют и вставляют в своё сообщение заказ предыдущего написавшего.

В-третьих, далеко не все собирают свои заказы в разные CRM, а если заказы остаются в топике, то их всегда можно собрать и всегда можно посчитать. Чем я сейчас в своём топике и занимаюсь.

И, в-четвёртых, люди заказывают гораздо охотнее, если видят, что заказывают не только они, но ещё и другие люди, особенно, если это модераторы или люди, у которых 20К сообщений.

В общем как-то так.

=================
Остались вопросы?
=================
Задавайте в топике. Мнение ваше также интересно услышать, пишите в общем....

P.S. Причём здесь продвижение сайта?

Дело в том, что из топика выросло срезу несколько самостоятельных сайтов, на которых заказывают не только люди из топика, но и люди из других городов. Вот такой нестандартный подход к освещению темы статьи....

[NukeKuper]

Очень оригинально и познавательно! С интересом читал.

[Pylnikov]

mistersun, очень интересно. Какое количество заказных отзывов, да и вообще ботов используется для старта топика поддержания активности и генерация видимости работы? Сколько менеджеров должно обслуживать такой топик? И какова частота проверки получения заказов? Возможно ситуация, когда заказ поступает не в топик, а сразу в ЛС.

[mistersun]

Очень оригинально и познавательно! С интересом читал.

Благодарю!

mistersun, очень интересно. Какое количество заказных отзывов, да и вообще ботов используется для старта топика поддержания активности и генерация видимости работы?

Вся фишка в том, что ботов быть не должно вообще. Они всё испортят да и забанить могут на женских форумах этого вообще не любят. С другой стороны на таких форумах отзывы получить гораздо проще, чем на вебмастерских или автомобильных, потому что женщины они поговорить любят, а особенно похвастаться. В СП движении отзывы так и называются Хвастушки, хвастики. В общем с отзывами тут достаточно всё просто, главное не грубить дамам и товар чтоб нормального качества был.

Сколько менеджеров должно обслуживать такой топик?

По менеджерам тут всё индивидуально. Если заказы маленькие по чеку и их много, то от 2 до 5 человек в среднем. А вот если заказ один и дорогой, то и одного менеджера вполне хватит. Представленный топик максимально обслуживало 3 человека одновременно.

какова частота проверки получения заказов? Возможно ситуация, когда заказ поступает не в топик, а сразу в ЛС.

Частота проверки тоже от характера заказа зависит и от праздников. Когда, допустим, стоп приближается, заказы идут резвее или когда акции какие-то. В обычно режиме, в начале - заказы идут вяло. Люди хотят хватать всё в последнюю секунду. Это как подготовка к Новомму году - чего к нему 29 готовиться. Есть же день 31 декабря.

Возможно ситуация, когда заказ поступает не в топик, а сразу в ЛС.

Да. Такое бывает довольно часто. Но в любом случае мы заносим такой заказ в общую таблицу заказов, чтобы люди видели, что другие люди заказывают и тоже добавляли свои заказы. Бывает даже интереснее - заказы делаются пряом по телефону или вообще вконтакте или в личном порядке, потому что это знакомые, друзья, коллеги. И их тоже заносим в список.

[Ixman]

Ну вот здесь вы написали более подробней, чем в предыдущей статье. Хотя название статьи не соответствует содержимому.

[gumza]

Первый раз вижу такой подход, с заказами на форуме. Интересно вышло) Успехов)