[mediapositiv]

Работаю в seo и ppc довольно давно и среди клиентов постепенно набралось приличное число магазинов.

Заказы через корзину можно, конечно же, отследить по целям в Метрике, а вот остальные каналы заказов не всегда прозрачны.

Последнее время мучает вопрос какой в РУНЕТЕ % заказов по телефону, в чате, через обратный звонок и т.п. по сравнению с заказами через корзину. 50 на 50, 20 на 80?

Я понимаю, что магазин магазину рознь и есть много факторов влияющих на процесс заказа в интернет-магазине. Но все-же очень интересно узнать мнение знающих людей или получить ссылку на какое-нибудь исследование.
Какое соотношение в среднем?

[pletniov]

Для ИМ бытовой техники и электроники:
-40% на сайте;
-58% по телефону;
-2% по чату;
До того как не добавили кнопку быстрого заказа (в один клик/по сути он же обратный звонок):
-20% на сайте;
-2% чат
-78% телефон

---------- Сообщение добавлено 11:03 ---------- Предыдущее 11:01 ----------

П.С. но все же статистика для каждой тематики думаю будет своя.
Да и все зависит от юзабилити, инструментов для совершения продаж.

[AlexLeo]

По моей статистике (из 3х ИМ) 1 из 100\180 зашедших на сайт делает заказ. Источники (СЕО, СММ). Из соц.сетей 1 из 70\80 делает заказ.

57% корзина
45% через быструю форму
2-3% по телефону


У нас везде написано - "Не парься, сделай заказ - мы позвоним и все обсудим:)"

[GrandMasteRus]

Есть магазинчик подарков. Конверсия за последний месяц: 3% (трафик целевой из ПС).

Через корзину: 30% заказов
По телефону: 50% заказов
И примерно 20% через обратный звонок.

Думаю зависит еще от региональной принадлежности. Мой работает пока только в одном городе, поэтому все больше заказов по телефону. Если залезть в соседний регион — звонить уже будут меньше, наверно. Ибо дорого =)

[3s777]

Интернет-магазин в Украине:
Форма заказа - 30%
По телефону - 50%
Обратный звонок - 20%
Чата нет, поэтому и статы нет.
Приблизительно такая ситуация.

[mediapositiv]

По моей статистике (из 3х ИМ) 1 из 100\180 зашедших на сайт делает заказ. Источники (СЕО, СММ). Из соц.сетей 1 из 70\80 делает заказ.

У вас из соцсетей конверсия больше , чем из SEO? Это интерестно

---------- Сообщение добавлено 14:14 ---------- Предыдущее 14:13 ----------

Опросил сегодня своих клиентов. Не все ответили, но те что ответили сказали, что треть через корзину.

[AlexLeo]

mediapositiv, как ни странно, но факт. СЕО - запросы все с купить и заказать...

[mediapositiv]

AlexLeo, значит товар понятный покупателям типа найсер дайсер или говорящий хомяк. Люди знают его и покупают независимо от источника трафика на подарок или спонтанно для себя.

[AlexLeo]

mediapositiv, не, такой фигней не занимаемся ))) ... товар одежда, обувь, украшения, спорт питание ) .. На подарок маловероятно.