[chak]

Maximal, Знаете, их работа, по сути, пресечь правонарушение, а не уже бороться с последствиями.
Насколько ужасно вам было "терпеть" я не знаю, но частично могу представить :)


Попробуйте описать вашу ситуацию на специальных сайтах, посвященные отзывам о банках. В основном,
на этих сайтах обитают сотрудники этих самих банков и, если всё же банк, более-менее заботиться о своих клиентах, то с вами постараются этот вопрос решить.

Ну, по крайней мере, так делает ПриватБанк в Украине. Их можно даже в твиттере послать на три буквы и через пару часов, сотрудник попросит ваш контактный номер телефона, чтобы связаться с вами и решить вашу проблему :)

И Альфа банк сидит на банковских сайтах. Правда, на счет твиттера не знаю, но вопросы решаются. Не стоит переживать :)

[Voiceh]

Мое отношение к баксометам, как у старого деда - я им не доверяю и вот ТС укрепил мою паранойю. И если приходится через эту бесовскую машину вносить наличку, то я всегда засылаю сначала тестовый пятихат (или купюру поменьше) и если все ок, то тогда уже всю остальную сумму, но частями. Так как то спокойнее.

[Quece]

Voiceh, у нас один раз 0 налички было, даже мелочи не оказалось, банкомат зажевал карту. Еще та история в ночь -20 без бензина.

По теме:
Напишите сюда banki.ru/services/responses/bank/?id=8406
Ну и заодно подайте претензию в письменном виде.

[Kopylov]

Буквально пару часов назад была похожая ситуация. Пошёл на вокзал снять деньги с банкомата ТрансКредитБанка(в составе ВТБ),очередь , с поезда стоят люди,стоянка 30 минут.Мужик снимает деньги,набрал нужную сумму,банкомат пропищал,что деньги выдал,потом "заберите карту",пищал пищал ,потом выдал "на вашем счёте нет средств",карту не отдал и высветилась надпись "банкомат временно не работает".Мужик остался без денег и карты!Звонит в банк,ему говорят,что в выходные офисы не работают,приходите в понедельник!А ему ещё сутки с семьёй ехать до дома!Ехали они с Анапы,а если бы наоборот на курорт?И в лучшем случае в банке извинятся,мол техническая неисправность.В России ,по моему,с нашими технологиями, по старинке деньги надо держать в кошельке.
P.S. а если на отдых ехать,то в кармашке в трусах,или в лифчике!

[Istoric]

ну в кошельке не в кошельке, а снимать деньги с карты в чужом городе когда поезд уезжает верх идиотизма... Что перед поездкой нужную сумму нельзя было приготовить? Дело не в технологиях, они кстати у нас особенно в банках, иной раз покруче чем на западе, как это ни странно. Дело в том что любой технике в любой стране мира свойственно ломаться. А ехать в дороге без наличных вообще тупость, тем более с семьей, где мозги где ответственность.. вот в чем вопрос. а не к технике в нашей стране.

[itSlam]

Напишите-ка ещё заяву по статье 127 "Незаконное лишение свободы". Запись камеры вашего заточения есть и пох на их правила - Конституция и УК выше их регламента. Сходите к юристу, пусть поможет вам оформить все заявы в суд, вплоть до оставления человека в опасности (ссылайтесь на клаустрофобию) и письмо руководству банка заверенное либо в почте, либо у секретаря. Если руководство разумное, то вам очко до зеркального блеска вылежут, а мудака за стеклом ждет анальная кара и скорейшее увольнения по веселой статье.

Если не мы сами, то кто?!?

[Avokado]

Если сотрудники банка отказываются помогать в решении этого вопроса, то срочно вызывай милицию, пусть они вытаскивают видео с банкомата и узнают правду!

[ShadowCaster]

Да ситуаций много, у нас коллега снимал з.п. с карты в офисе банка, но время было уже ближе к 18:00 (Автоградбанк). Карточка вылезла, денбги не дало, банкомат отрубился. Ну а сотрудники банка сослались на то, что рабочий день уже закончился, выключили компьютеры и т.д. И письма писали в офис ходил, и звонил в головной офис. Уже 2 месяца прошло, ни денег ни звонков (сказали перезвонят).

[3s777]

Что вы кипишу то навели. Ситуация то штатная. Ничего необычного в этом нет. Говорю как бывший банковский сотрудник, правда в Украине. Было время занимался именно картами и банкоматами.
Какие полицейские тут же будут вскрывать банкомат? Щас! Им за это голову оторвут, и правильно сделают. Если банкомат и вскрывают то по решению суда с соответствующими документами.
Вы тоже придумали. 2 часа ночи барабанить ломится в банк, естественно охранник напугался и нажал тревожку, у него обязанности такие. А какой помощи вы хотели получить в 2 часа ночи? В тех. поддержке вам все правильно сказали - в рабочее время, в рабочий день придете в отделение, напишите заявление и вам все вернут.
Деньги никуда ваши не денутся. Есть логи банкомата в которых посекундно расписано что и кем делалось. Уверяю вас номер вашей карты там присутствует. Да и для самих банкиров это очень наморочно находить чужие деньги в банкомате. Поверьте мне вам кажется, что они сразу их спрячут и скажут, что ничего небыло. Но для открытия касеты банкомата, так и для ее загрузки собирается меленькая комиссия минимум из трех человек, которые и будут проверять банкомат. Даже если они и скроют информацию (что очень вряд ли, т.к. уголовно чревато), то программиста, который логи будет снимать они точно в долю не возьмут и он их сдаст.
В общем не преживайте, деньги вернут. Не нужны никакие заявления в полицию. Точно вам говорю вы себе только головной боли наделаете этой полицией.
И на будущее. С такой большой суммой по ночам лучше не ходить. Если вы хотите чтобы в экстренной случае вам помогли быстрее - ходите в банк в рабочее время.
К сожалению банкоматы иногда, не выдают деньги, съедают карты, рвут деньги, выдают лишнее (да да и такое бывает) и вины в этом сотрудников банка в основном нет. Банкомат как и любая техника подвержен глюкам.

[levko]

у меня знакомый решил через банкомат погасить очередной платеж по кредиту, три купюры прошло,а четвертую не посчитал...был рабочий день, последний день оплаты очередного взноса....ему никто ни чем не стал помогать, сказали чтобы писал заявление, которое рассмотрят в течение 30! дней и потом после ответа на это письмо, при подтверждении того, что действительно купюру вставили, но она не посчиталась вернут деньги.
наименование банка "великий сбербанк"