siteheart - система онлайн-консультирования клиентов и платежный чат в одном приложении. Кроме собственно чата, Siteheart предоставляет своим клиентам множество других возможностей: ведение истории диалогов, составление отчетов по различным показателям, формирование шаблонов, создание гиперконтекста и многое другое.
Siteheart не требует установки дополнительного ПО для ваших клиентов и работает в абсолютном большинстве браузеров. В чат, помимо основных функций, обеспечивающих простое и удобное общение, встроена также возможность создавать формы ввода данных (анкет с часто задаваемыми вопросами удобной для вас формы), а также - функция выставления счета клиенту непосредственно в чате.
Кроме того, Siteheart обеспечивает интеграции с наиболее популярными социальными сетями: Facebook и Twitter, т.к. это удобно для клиентов (можно не уходить со своей странички) и полезно для вас (есть доступ к открытым данным зарегистрированных клиентов).
На сегодняшний день Siteheart - единственная система онлайн-консультирования, которая предоставляет такие возможности.
Прием платежей
Выставляйте счета вашим клиентам прямо в чате
Формы ввода данных
Формы нужны для организации структурированного ввода данных от клиента
Гиперконтекст
Всплывающие подсказки для клиентов и шпаргалка для операторов
Facebook, Twitter, Google, Blogger
Интеграция с социальными сетями
Аренда операторов
Если у Вас нет круглосуточного Call Center , то Вам сложно всегда быть on-line и обслуживать Ваших клиентов. Для того, кто не хочет терять клиентов и ценит каждый контакт, мы предлагаем услугу - Аутсорсинг Contact Center .
Возможности клиентского чата
Вызов операторов компании
Авторизация клиента через сторонние сервисы
Отправка диалога на E-mail
Оценивание работы компании
Оценивание консультации оператора
Комментирование диалога
Оплата выставленных счетов
Заполнение форм ввода данных
Проигрывание звука при разных событиях (новое сообщение, форма и т.д.)
Поддержка всех браузеров
Оффлайновые сообщения и платежи
Многоязычность
Автозамена ссылок
Гиперконтест
Фотографии операторов
Уведомление о наборе текста оператором
Динамическая кнопка на сайте (online/offline)
Возможности операторского приложения
Подключение к любому диалогу с клиентом в компании
Приглашение других операторов к диалогу
Звуковые и визуальные оповещения при событиях
Поддержка ОС Windows, Linux, MacOS
Определение географического положения пользователя, ОС, браузера и IP клиента
Информация о том, откуда пришел посетитель
Блокирование нежелательных посетителей
История диалогов с клиентом при многократных обращениях
Формирование шаблонов ответов оператора
Приватные сообщения
Выставление счетов для оплаты
Выставление форм ввода данных
Присвоение диалогу разных тематик для дальнейшего анализа
Встроеный переводчик
Многоязычность
Возможность работы сразу в нескольких чатах и нескольких компаниях в одном приложени
Преимущества SiteHeart
Возможность выставлять счет
Возможность создавать формы ввода данных
Поддержка различных платежных систем
Наличие бесплатной версии с полным функционалом
Возможность составлять отчеты по различным параметрам (как операторским, так и клиентским)
Интеграция с социальными сетями
Наличие гиперконтекста
Возможность выбрать язык общения
Встроенный переводчик
Возможность аренды операторов