По-прежнему большинство представителей и руководителей компании измеряют результат работы количеством, меньше времени уделяя качеству услуги. Часто обращаются клиенты с просьбой вида «нагнать в группу 100 000 участников за один месяц», и мы всем отказываем, иногда объясняя ошибочное мнение заказчика, а в последнее время просто стараемся прекратить разговор, потому что переубедить человека довольно сложно и не всегда получается.

Полный текст поста читайте здесь.