В соцсети "Одноклассники" появилась возможность отправить сообщение группе, а не конкретному человеку. Администраторы сообщества смогут ответить на письмо как на обычное входящее сообщение. О новой возможности рассказал Семен Боярский, менеджер по развитию бизнеса "ОК".


Также стало известно, что в ближайшее время "Одноклассники" представят API для ботов. Подключиться к нему смогут сторонние системы обработки данных и CRM. Так планируется привлечь авторов ботов сотрудничать с сообществами для создания особо отзывчивых сервисов. В ближайшие недели все функции пройдут тестирование среди партнеров площадки, а затем станут доступны публично.

Как подчеркнул Боярский, личное общение с группами подстегнет развитие сервиса внутри сообществ и помогут малому бизнесу, а с приходом API возможности интеграции магазина с соцсетью станут особо заманчивыми.

Напомним, что возможность взаимодействовать с пользователями от лица сообщества была представлена "ВКонтакте" незадолго до наступления осени. Инструментарий позволяет добавить на сайт виджет для диалога с пользователем, причем сообщения можно отправлять даже после ухода последнего из онлайна. Вскоре также появилась возможность массовой рассылки сообщений подписчикам.