Покупатели чаще решаются на покупки под влиянием пользовательского контента, нежели рекламы. Такие результаты опубликовали исследователи из компании Ipsos.

Аналитики опросили 1070 потребителей онлайн-услуг из США, купивших что-либо за последние 12 месяцев. Респонденты отнесли к пользовательскому контенту все виды отзывов - рейтинги, фото, видеоматериалы, расшаренные в соцсетях посты и комментарии. Чаще всего, конечно, упоминали именно обычные отзывы и рейтинги - о них заявили 71% и 69% опрошенных соответственно.


Влияние пользовательского контента на решение о покупке признали 90% респондентов, причем 53% заявили, что именно это стало решающим стимулом. На втором месте по важности оказались поисковые системы. Похожие догадки в прошлом высказывали и специалисты по продвижению, настаивая на важности такого контента для успеха сайта.

Оставленные пользователями комментарии добавляли новым посетителям уверенности, что товар действительно необходим. Такие заметки были намного интереснее потенциальным покупателям, чем пресс-релизы от самих брендов. При хорошей поддержке со стороны пользовательского контента люди даже предпочитали приобретать товар по завышенной цене, зато у "доверенного" поставщика.

Среди опрошенных лишь 68% когда-либо оставляли отзывы. Остальные заявляют, что у них не было причин или стимула оставить своё мнение.

Полный текст исследования доступен здесь.