Google заплатил 50 тыс. евро за поисковую подсказку

Французская газета The Local сообщает, что подразделение Google Франция в результате судебного разбирательства обязано выплатить €50,000 ($64,670) французской страховой компании Lyonnaise de Garantie за появление в поисковых подсказках к брендовому запросу по ней слова “жулики”. То есть если пользователь начинал вводить в поисковой строке название компании, Google подставлял слово «escroc», что означает «жулик» или «мошенники».



Как известно, поисковые подсказки являются частью технологии «живого» поиска Google Instant, который показывает сразу результаты поиска по мере набора запроса. Подсказки формируются на основе популярности запроса, т.е. если многие пользователи ищут ваше имя в сочетании с обидным ругательством на конце, Google учтет это, посчитает этот запрос наиболее вероятным и будет выводить его в подсказки.
Временами эти подсказки бывают очень вредными для репутации человека или компании. Поэтому сейчас формируется целая индустрия управления онлайн-репутацией как непосредственно в выдаче, так и в поисковых подсказках в частности.

Во Франции с Google из-за подсказок судились многократно. В данном случае парижский суд решил, что подсказка «была оскорбительной по отношению к компании» и Google следует ввести «человеческий контроль» над подсказками (т.е. ручную модерацию). Как известно, Google вообще не любит частое ручное вмешательство в поисковые результаты и потому упорно судится, пытаясь отстоять свою идеологию, даже несмотря на то, что в некоторых других странах компания уже не раз проигрывала подобные дела.



Как видно из скриншота, сейчас эта подсказка удалена из французского Google, значит, суд не только оштрафовал компанию, но и обязал ее удалить данную подсказку.