72% потребителей доверят онлайн-отзывам

Исследование местного потребительского обзора в 2012 году показало рост потребительского доверия к онлайн-отзывам проводилось с 15 января по 1 марта 2012 года, и состояло из 18 вопросов, опрошено было 2862 респондента.

Около 72% пользователей заявили о том, что доверяют онлайн-отзывам как личным рекомендациям, а 52% заявили, что положительные отзывы расположили их к выбору местного бизнеса. Вот как пользователи ответили на вопрос, доверяют ли они отзывам в интернете.



Основные результаты показали, что важность и ценность онлайн-отзывов растет. Потребители все чаще основывают свой выбор на отзывах в интернете, которые они принимают как личные рекомендации. Основываясь на отзывах, потребители готовы быстрее и легче принять обоснованное решение. Стоит отметить, что теперь решение пользователи принимают, основываясь на меньшем количестве отзывов клиентов, чем было двумя годами ранее.



Все меньшее число респондентов руководствуется ценой и месторасположением местного бизнеса при его выборе.
Не стоит забывать, что продолжающийся рост использования мобильного интернета означает рост количества потребителей, которые будут искать и находить местные компании онлайн.
Очень важным является разработка звездочного рейтинга, который поможет ускорить принятие решения потребителями при выборе компании.