"Яндекс" оптимизирует работу бизнеса с клиентами

"Яндекс" работает над сервисом, с помощью которого бизнес сможет повысить эффективность традиционных методов ретаргетинга вроде SMS и email-рассылок, или телефонных звонков. Речь идет о системе, позволяющей узнать о потребности человека в услугах компании. Это позволит принять человека "горячим", когда он готов к покупке.


В основе проекта лежит машинное обучение, сегментирующее клиентов по их потребностям. "Яндекс" проверяет профили людей, следит за их поведением через "Крипту" и просчитывает вероятность заинтересованности в продукте. При таком таргетинге количество "холодных" звонков и писем должно упасть до нуля и не высасывать бюджет компании. Новинка уже тестируется рядом крупных банков и торговых компаний.

Директор по экспериментальным продуктам компании Константин Круглов ожидает, что в скором времени технологии свяжут клиента и компанию единым многоцелевым каналом. Через него будет осуществляться все взаимодействие, причем с обоюдной пользой.