"Яндекс" - репутационный лидер среди российских компаний

Проведенный в России опрос определил компании с наилучшей репутацией. Первую тройку сформировали гиганты "Яндекс", "Аэрофлот" и Сбербанк. В международном рейтинге лучшими были признаны Volkswagen, Rolex и Canon. Итоги подводили аналитики из EmCo и Reputation Institute.

Опрос проводился по методике RepTrak, где требовалось оценить репутацию компании по шкале от 0 до 100. Оценки выше 80 считались превосходной репутацией, менее 40 - крайне слабой. Всего было опрошено 10 тысяч человек.

Основными составляющими репутации были названы качество услуг и продуктов, уровень корпоративного управления, инновационность и ответственность. В целом отечественный рынок люди оценили заметно ниже международного - средний балл 69.5 против 83.9.


Компании с достойной репутацией легче привлекают новых клиентов и возвращают старых, поэтому следить за отношением следует постоянно. Аналитики EmCo и Reputation Institute уже запланировали ежегодно проводить в России аналогичные опросы.