[3s777]

Добрый день.
Уважаемые форумчане, очень нужна ваша помощь и совет по такому вопросу.
Давно еще по своей неопытности купил домен и хостинг на сайте __https://iphoster.net. Домен жил там два года и все было нормально. В этом году продлил как всегда домен, но позавчера обнаружил, что сайт перестал работать.
Отправил тикет в поддержку, на что получил ответ, типа проблемы с регистратором, которым является nic.ua, обращайтесь к ним.
В общем выяснилось, что по какой то причине домен iphoster.net не продлил из-за какой то ошибки от nic.ua, из-за этого мой домен закончился и приобрел статус RedemptionPeriod при котором мой домен еще можно выкупить, но стоит это в 5 раз дороже.
iphoster.net на отрез отказыватся продливать домен за свой счет, т.к. своей вины в этом не видят, хотя именно им я оплачивал за продление, и у них в личном кабинете домен светится как активный и все с ним ок.
Домен в зоне com.ua
Собственно вопрос, куда жаловаться, чтобы как-то повлиять на iphoster.net?

[Konkurist]

У меня была похожая проблема несколько лет назад с конторкой валуехост. Вот пара ссылок на информацию по теме, может будет полезна. А жаловаться скорее всего некуда, решать вопрос придется только с тем, кто домен регистрировал.
_rosdesign.com/design_materials/design_domen.htm
_rosdesign.com/design_materials2/domens.htm

[memento]

Тут только с хостером разбираться, читать внимательно договор и обращаться к юристу за консультацией.

[3s777]

iphoster оказался порядочной организацией и помог вернуть домен. Совместными усилиями мы доказали nic.ua что домен не продлился по их вине. Nic.ua признал вину и продлил домен на год. Спасибо всем за советы.

[Docadept]

Хорошо, что все хорошо заканчивается)) А вообще лучше просто не тянуть до последних дней - у меня специально табличка заведена для всех доменов - раз в неделю заглядываю и за месяц хотя бы продлеваю. Береженого бог бережет, сами понимаете.

[3s777]

просто не тянуть

В том то и дело что я не тянул, продлил домен за два месяца до его окончания. Но вы правы хорошо, что все хорошо закончилось)

[Trianon]

Зарегистрировал домен на 2domains.ru, поставил автопродление, за пару дней до окончания срока, зашел, проверил, средства зачислились, домен продлен, но на следующий день с ужасом увидел в своем почтовом ящике письмо:

"Уважаемый Администратор домена ххххххххххх.ххх.хх!

Вас приветствует ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ".

Срок регистрации домена хххххххххх.ххх.хх, находящегося на обслуживании у
Аккредитованного Регистратора ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ",
истекает 2014-02-09."

Написал в поддержку, мол как так, деньги оплачены, да и скрин аккаунта приложил что домен продлен, но ответа не было а оставалось менее суток. Что бы разобраться в ситуации, нашел в их контактах телефон, позвонил, дал все данные, ждал минут двадцать (весел на трубке), в результате сказали "да, извините вышла ошибочка, с Вашим доменом все в порядке".
Как мне позже объяснили, фактически РЕГ.РУ и 2domains.ru, это одна и та же кантора (кто то из них дочернее преприятие или что то в этом роде), врезультате деньги были зачислены на баланс одного из них, а у второго мой баланс якобы был пуст.

P.S.
Хорошо что быстро разобрались и все в порядке, но мне не понравилось что пришлось нервничать из-за их неразберихи.

[kvins]

Да у меня тоже недавно из за reg ru 3 дня неработал домен и 2 года назад 1 хостер мне не продлил домен, хотя он стоял на автопродлении и деньги снялись, я даже скрины там делал и писал всем)

[Trianon]

Автопродление - Доверя, но проверяй !!!
Все же по собственному опыту могу сказать, что если есть возможность, то такие проблемы лучше решать в телефонном или онлайн режиме, нежеди писать письма в поддержку и на их E-mail!