[PlaGoSWM]

Так случилось что мой сайт до сих пор находится на этом злополучном хосте, к сожалению не от меня одного зависел выбор хоста. Позавчера мне на мыло пришло сообщение, что аккаунт заблокирован, т.е сайт не доступен, в сообщении было предложено отписаться по адресу support@mchost.ru. Сообщение было отправлено, прошло уже двое суток и ответа я не дождался. Далее написал суппорту из панели управления, вот переписка:

Развернуть текст

21:49:41 Пожалуйста, опишите Вашу проблему или задайте вопрос. Если Вы не дождетесь ответа оператора, после Вашего ухода он сможет отправить историю диалога со своим ответом на Ваш адрес электронной почты xxxxxx@mail.ru
21:49:45 Оператор Сергей Кощеев включился в разговор
21:49:51 Сергей Кощеев: Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
21:50:27 Посетитель заново вошел в диалог
21:50:35 a28565 (Профессиональный): Почему аккаунт заблокирован?
21:51:12 Сергей Кощеев: Пару минут.
21:56:20 Сергей Кощеев: Свяжитесь с нашим руководством, по адресу director@mchost.ru
21:57:53 a28565 (Профессиональный): Можно узнать в чем проблема и почему вы не можете ответить на этот вопрос?
21:59:04 Сергей Кощеев: По данной проблеме может дать комментарий только руководство.
22:00:29 a28565 (Профессиональный): То есть, вы не можете пояснить причину блокировки аккаунтов ?
22:00:58 Сергей Кощеев: Вашего, нет.
22:01:44 a28565 (Профессиональный): *улыбнуло ))
22:02:23 a28565 (Профессиональный): Не подскажите что нужно указывать при обращении к вашему руководству?
22:02:38 a28565 (Профессиональный): Какие данные?

[свернуть]

Далее...

Развернуть текст

22:58:19 Пожалуйста, опишите Вашу проблему или задайте вопрос. Если Вы
не дождетесь ответа оператора, после Вашего ухода он сможет отправить
историю диалога со своим ответом на Ваш адрес электронной почты
xxxxxx@mail.ru
22:58:23 [Оператор Сергей Кощеев включился в разговор]
22:58:26 Сергей Кощеев: Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
22:58:35 [Посетитель заново вошел в диалог]
23:02:54 a28565 (Профессиональный): Отписался на мыло которое вы мне
дали. Я конечно всё понимаю, но в течении какого времени мне ждать
ответ (неделя, две, месяц). Дело в том, что ведется активная раскрутка
сайта, компания запущена, потрачены деньги а сайт отключен и никто не
может мне объяснить причину. Я не понимаю почему хотя бы не уведомить
об отключении за ранее....
23:03:44 Сергей Кощеев: Ответ поступит в течении 8-24 часов.
23:03:48 Сергей Кощеев: 24 часа - крайний срок.
23:03:54 Сергей Кощеев: Ожидайте ответ, пожалуйста.
23:04:44 a28565 (Профессиональный): С ума сойти, я поражаюсь такой
оперативности!!!

[свернуть]

На следующий день (вчера) мне ответили :

Наша компания не может продолжать оказывать вам услуги, неизрасходованные средства могут быть возвращены на WMR кошелек.



Дело в том, что бд и файл - менеджер заблокированы, и бэкап я сделать не могу.
Бывали-ли у вас такие проблемы и как вы их решили?

[trem]

А что ответила техподдержка по поводу бэкапа, они отказались его выдать? О_о

[PlaGoSWM]

А что ответила техподдержка по поводу бэкапа, они отказались его выдать? О_о

Пока не ответила...