[castleflame]

Основные задачи SMM:

Управление мнениями потребителей о товаре/услуге и бренде.
Управление рекомендациями целевой аудитории.
Формирование положительного образа компании. В некоторых случаях даже создание имени (бренда) с нуля.
Повышение знаний потребителей о продукте.
Создание доверительных отношений с целевой аудиторией.
Продвижение бренда. В некоторых случаях SEO продвижение сайта.
Корректировка нежелательных впечатлений и отзывов целевой аудитории, если вы (компания) успели их заслужить.

Преимущества SMM продвижения:
Доверие потребителей и любовь к бренду.
Широкий охват аудитории.
Таргетинг (геотаргетинг). Можно создать целевую аудиторию с высокой степенью точности и общаться напрямую с потребителем.
Доступность цены. По сравнению с SEO, контекстной рекламой, рекламой СМИ и TV, SMM ниже в разы.

Инструменты SMMщиков:

1. Форумы:

Выбираем самые популярные форумы нашей ниши;
Создаем на них темы для обсуждений;
Усаживаем в сапорт официального представителя;
Просим потребителей написать парочку отзывов о продукте;
Сразу же создаем темы на всех (как можно больше) тематических форумах о том, что будет интересно нашей целевой аудитории;
Устраиваем акцию для участников, даем скидки;
После того как люди поймут, что компания серьезная, начнут как-то проявляться, запускаем конкурс среди участников.

2. Социальные сети:

Определяем, с какими социальными сетями мы работаем;
Создаем на них публичные страницы;
Выделяем человека, который будет нашим официальным представителем;
Добавляем отзывы потребителей о наших товарах;
Создаем n количество открытых групп/страниц, которые интересны нашей ЦА;
Связываем официальную публичную страницу с открытыми группами;
Приглашаем максимум участников в группы;
Устраиваем специализированную акцию для участников официальной публичной страницы, даем им скидки;
После того как люди поймут, что компания серьезная, начнут как-то проявляться, запускаем конкурс среди участников групп с нашей спонсорской поддержкой;
Если находим тематические социальные сети, то создаем в них свои сообщиства и продвигаем их;
Спонсируем существующие группы, привилегию больше отдаем тематическим сообществам;
Возможно создание отдельной публичной страницы для дилеров и представителей;
Возможно создание отдельного сообщества для каждой категории продуктов;
Продвижение в Twitter’e, Википедии, YouTube;
Постоянная активность основных сообществ: опросы, акции, конкурсы;
Работа с партнерами: мотивируем к созданию нового контента о продукте и компании, пополняем базу отзывов, поддерживаем взаимоотношения, поощряем;
Открываемся перед своей аудиторией, показываем команду сотрудников компании в социальных сетях.

3. Блоги:

После конкурсов, заказываем обзоры продукта у блоггеров (нашей тематики) с высокой посещаемостью;
Возможно продвижение бренда на новостных ресурсах;
Создаем официальный блог;
Делаем SMO оптимизацию блога;
Возможно написание гостевых постов;
Делаем красспостинг новостей в социальные сети;
Добавляем посты в социальные закладки;
Раздаем бесплатности с блога;
Участвуем в конкурсах, акциях, марафонах блогосферы;
Создаем и распространяем тематические демотиваторы, плакаты, вирусную рекламу;
Возможно, создаем и продвигаем корпоративного героя, его лого-персонаж и историю о нем;
Выводим блог в ТОП-блогов своей тематики.


Золотые правила SMMщика:
Публикации. Уникальный контент. Обновления в среднем 3 поста в день.
Контент. Своевременная чистка сообщества от спама.
Партнёры. Сотрудничество с сообществами схожих тематик. Если мы отправляем пост в группы схожих тематик, то прежде, уточняем, не запрещено ли это администрацией.
Стиль написания. Доступный, дружелюбный, открытый, юмористический. В официальных публичных страницах допускается официальное изложение контента, но желательно без терминов или с их пояснением.
Разнообразность контента. Видео, фото, картинки, аудио и все, что создает веселое состояние духа в обязательном порядке.
Общение и отзывы. На все вопросы (даже критические) отвечаем максимально быстро.
Новости. Максимально частое обновление контента группы. Все новости должны быть свежими.
Разнообразие постинга. Новости и все обновления сообщества необходимо перемешивать. Контент не должен быть однообразным и повторяющимся.
Пунктуация. Большое количество смайликов и знаков препинания (типа !!!!!!!!!!), должно быть в ограниченном количестве. Так же, в сообщениях, не должно быть грамматических ошибок.
Приличие. Важные сообщения с ссылками могут повторяться (не чаще одного раза в день), но при этом иметь разный текст описания. Не надоедать участникам с просьбами: перипостить пост, сделать ретвит, поставить лайк и др.. Всего должно быть в меру!

[Matsa]

а копипастить нехорошо

[castleflame]

хорошему контенту только во благо)))

[feuer81]

давайте еще википею будем копипастить, епта, нормальный контент

[castleflame]

feuer81, давай начинай

[Левша]

Комментарий модератора: Левша

1. Дабы не накалять атмосферу считаю уместным закрыть тему - дальнейшее её развитие бессмысленно

[zhurik]

К чему вообще эта копипастная статья?