Майлс Андерсон, обозреватель Search Engine Land, проанализировал итоги опроса участников вебинара BrightLocal, где разбирались вопросы отзывов и управления репутацией. Всего свои мнения оставили 272 слушателей.

Большинство уделяют репутации менее 20% времени, и только 28% опрошенных работают над нею чаще.
Сколько времени уходит на работу с отзывами и репутацией?



Своя стратегия успеха оказалась у 55% респондентов, причем почти у половины из них она работает на отлично.
Имеется ли у вас эффективная стратегия отзывов?



Абсолютное большинство согласилось, что отзывы и управление репутацией требуют внимания, если необходимо "прокачивать" ROI.

Считаете ли вы отзывы и репутацию необходимыми условиями для хорошего ROI?



Поинтересовались BrightLocal и тем, как привлекают пользователей оставлять отзывы:



61% опрошенных просят клиентов оставить отзыв, а 14% предлагают вознаграждение за него.

Видно, что управление репутацией воспринимается как обязательная часть стратегии поисковой оптимизации большинством SEO-специалистов. Отзывы влияют на видимость в поисковых системах и каталогах, а также дают преимущество перед конкурентами, привлекая новых клиентов.

Ранее BrightLocal уже выяснили, что 88% потребителей первым делом читают отзывы, прежде чем обращаются к продавцу.