Мобильные пользователи из США на прошлой неделе заметили, что выдача Google перестала отображать TripAdvisor и Yelp в топе, даже если запрос явно включал названия сервисов. Первые экраны отдавались контенту со страниц сервисов, принадлежащих Google.

Аналитики Google уделили внимание жалобам пользователей и выяснили, что в код последних обновлений алгоритмов закралась ошибка, из-за которой Google считал собственные результаты лучше прочих. Необходимые изменения были внесены в четверг, и с этой недели увидеть ошибку невозможно.

Пострадавшие не согласны с заявлением поисковика и считают, что имело место предумышленное изменение выдачи. Руководство Yelp отметило, что это не первый случай занижения позиций сервиса. Учитывая напряженные отношения Google с властями Евросоюза, которые давно пытаются доказать манипуляции, данный прецедент может стать серьезной проблемой для компании, даже если это и правда было ошибкой алгоритма.

Вложение 19605

Yelp выступал против Google в середине 2014 года, подав жалобу в антимонопольный комитет ЕС. Сервис указал, что поисковик всегда выводит в топ предложения из собственных проектов, связанных с указанным заведением, при этом добавление "yelp" в запрос никак не сказывается на позиционировании результатов. После разбирательств Google выдал запросам с "yelp" особенный приоритет - теперь они выводятся даже выше сайтов самих заведений.

В июне этого года Yelp провел исследование Google Search, показав, на ограниченной выборке, что качество выдачи поисковика уступает предложениям конкурентов, тем самым нанося пользователям вред.