АКИТ хочет уладить конфликты в онлайн-продажах

Конфликты между онлайн-продавцами и покупателями планируют улаживать представители Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). По сведениям "Известий", они станут своеобразными независимыми судьями. Прецеденты будут разбираться на специальной площадке, чтобы избежать судебных производств.


Как рассказал представители АКИТ Артем Соколов, покупатели смогут решить конфликт в досудебном порядке, пожаловавшись на магазин, а затем - в организацию. Естественно, потребителю придется подтвердить факт конфликта, предоставив бумаги или электронную переписку, свидетельствующие об этом. Затем ситуация будет рассмотрена представителями Общества защиты прав потребителей.

Санкциями для магазинов, нарушающих права покупателей, могут стать снижения оценок в публичных рейтингах. Пока этот вопрос практически не продуман.

Платформу планируют организовать на деньги компаний АКИТ, позиционируя проект как тестовый.

Как подсчитали в Союзе потребителей, за 2015 год на интернет-магазины поступило более 100 тысяч жалоб. В 2017-2018 годах ожидается двукратный рост этого показателя за счет увеличения потребления.