Пользователи одинаково довольны поиском Google и Bing

В рамках ежегодного исследования уровня удовлетворенности потребителей США (American Customer Satisfaction Index, ASCI) поисковыми системами выяснилось, что Bing уже второй год идет практически вровень с Google по баллам, при этом Ask.com тоже не сильно от них отстает.

• Google: 82 балла
• Bing: 81 балл
• Ask.com: 80 баллов
• Yahoo: 78 баллов

Шкала ASCI 100-балльная. На ней практически все поисковики оказываются примерно на одном уровне по удовлетворенности потребилетей, отрыв между ними минимальный. Исследователи даже отмечают, что отставание Bing на 1 балл находится в пределах погрешности. Больше всего пользователям нравится интерфейс Bing (на вопрос «Что вам особенно нравится в данной поисковой системе?» 55% респондентов ответили, что Bing проще в использовании, чем любая другая поисковая система).



Если же сравнить результаты аналогичного исследования прошлого года с нынешними, выясняется, что никаких драматических изменений не произошло. Google, Bing и Yahoo потеряли по одному баллу, оценка Ask.com осталась неизменной.



В целом же общая удовлетворенность поисковыми системами снизилась с 80 до 79 баллов за год. В 2009 году этот показатель составлял 83 балла.
Но при этом ACSI отмечает, что категория "Порталы и Поисковые системы" получает самые высокие оценки в рамках исследования интернет-компаний (E-Business Index), в которое также включаются информационно-новостные сайты и социальные медиа.