- 17.09.2009 20:27Banned

- Регистрация: 09.09.2009
- Сообщений: 1,494
- Репутация: 10
- 17.09.2009 20:38
- 17.09.2009 22:01
- 17.09.2009 22:36
- 17.09.2009 22:56Banned

- Регистрация: 09.09.2009
- Сообщений: 1,494
- Репутация: 10
Заповеди из книги "Клиенты на всю жизнь" Карл Сьюэлл, Пол Браун :
«Делайте то, что обещал и делай это с первого раза»;
«Обещайте меньше, делайте больше…Одна из самых неприятных вещей – когда вы просите платить больше, чем рассчитали»;
«Если клиент о чем-то просит, ответ всегда «да»;
«Выполнение собственных обещаний намного важнее, чем все улыбки и шоколадки в мире»;
«Если вы хотите поддерживать свой бизнес, давайте клиентам то, что они просят, безо всяких колебаний. Если вы делаете хоть чуть-чуть меньше, вы можете просто ничего не делать, так как все равно потеряете их расположение»
Заметьте, что здесь нет ни слова о предложении скидок, бонусов и подарков - наоборот, сказано, что если вы не выполняете обещания (в данном случае - доставить в срок товар, заказанный клиентом), то никакие бонусы и подарки не помогут клиента удержать - 17.09.2009 23:12Ну так срок не от нас же зависит. Пишется максимум - 2 недели, а там уж как повезет. Могут и через пару дней доставить, а могут и через 2 недели не доставить. А от этого, в основном, и зависит, вернется ли посетитель или нет.Заметьте, что здесь нет ни слова о предложении скидок, бонусов и подарков - наоборот, сказано, что если вы не выполняете обещания (в данном случае - доставить в срок товар, заказанный клиентом), то никакие бонусы и подарки не помогут клиента удержать
- 18.09.2009 00:16Обманывать не допустимо в фарме. Лучше тогда вообще о доставке ничего не писать, а кому надо узнает при прозвоне самой партнёрской программы или напишет в контактах.Пишется максимум - 2 недели, а там уж как повезет. Могут и через пару дней доставить, а могут и через 2 недели не доставить. А от этого, в основном, и зависит, вернется ли посетитель или нет.
- 18.09.2009 00:36Так я и не пишу чтобы обманывали. Написал что лучше ставить в шопе время доставки максимальное, чтобы не получилось некрасивой ситуации. ДА и покупатель може обрадоваться, когда приготовится ждать 2 недели, а тут бац, за пару дней и привезли.Обманывать не допустимо в фарме. Лучше тогда вообще о доставке ничего не писать, а кому надо узнает при прозвоне самой партнёрской программы или напишет в контактах.
- 18.09.2009 02:27Banned

- Регистрация: 09.09.2009
- Сообщений: 1,494
- Репутация: 10
- 18.09.2009 03:58
У меня вот один и тот же мужичок затаривает в шопе виагру уже третий раз. 3 месяца назад брал пачку, снова сегодня взял. А все благодаря качеству обслуживания со стороны ДР. Если бы были какие косяки - вряд ли бы кастомер пришел бы даже во второй раз.
Тэги топика:
- аллергия,
- аптека,
- бакс,
- бесплатный,
- более,
- больший,
- бонус,
- быть,
- вернуться,
- делать,
- деть,
- дизайн,
- домен,
- доставить,
- доставка,
- друг,
- есть,
- зависеть,
- заказ,
- заказывать,
- закладка,
- звонок,
- идея,
- иметь,
- как-то,
- карта,
- карточка,
- качество,
- клиент,
- конкурент,
- купить,
- магазин,
- маленький,
- много,
- можно,
- мочь,
- неделя,
- несколько,
- низкий,
- нужный,
- обещание,
- обещать,
- объесть,
- одинаковый,
- оказать,
- организовать,
- оригинальный,
- пачка,
- письмо,
- платить,
- подарок,
- подписаться,
- покупатель,
- покупать,
- покупка,
- посетитель,
- постоянный,
- почти,
- превратить,
- продажа,
- просить,
- рассылка,
- сайт,
- сделать,
- себестоимость,
- скидка,
- скорость,
- снова,
- ссылка,
- таблетка,
- там-то,
- товар,
- торговать,
- упаковка,
- фотошоп,
- цена,
- человек,
- шоп,
- эффективный
Похожие темы
| Темы | Раздел | Ответов | Последний пост |
|---|---|---|---|
Как найти клиента для SEO оптимизации | Дайджест блогосферы | 6 | 11.03.2010 15:10 |
Твиттер на русском - видеобзор Тви-клиента Миксеро | Дайджест блогосферы | 0 | 11.03.2010 13:53 |
Как превратить посетителя в клиента? | Обучающие статьи | 33 | 09.11.2009 19:51 |
Back Order для домена на основе постоянного прайса. Где? | Хостинг и Серверы | 10 | 09.09.2009 13:17 |





