[3s777]

которое рассмотрят в течение 30

Есть инструкции и процедуры которые написаны у нас НБУ у вас ЦБ, за рубежом другими, но такие же. Инструкции согласованы в высшими законодательными органами и должны соблюдаться банками.
Сотрудники действуют согласно инструкции. 30 дней это максимальный срок, но обычно он гораздо короче.
Чтобы вы понимали - банкомат нельзя просто так взять и вскрыть. Нужно составить комиссию, изъять кассеты, пересчитать остатки, снять логи, сверить остатки. Я уже молчу что у VISA MasterCard есть свои сроки транзакций, которые тоже должны соблюдаться банками. А также у банка есть куча, поверьте, просто куча проблем поважнее.
Инструкции эти одинаковы по всему миру и не стоит говорить что проблема в конкретном банке или в стране.

[Maximal]

itSlam, сразу сделали.
в 9 утра ездил в офис банка, подал письменную претензию и заявление на поиск средств


3s777, меня, клиента банка, закрыли в банке без оснований и нахамили.

в тех. поддержке сказали неправильно
общался в 6 утра (по телефону) и в 9 утра с банком (в офисе) - сотрудник ДОЛЖЕН был принять заявление по телефону сразу!

сегодня до 12 часов должны были разобраться. и где? тишина...

что вы наговариваете? кто барабанил и ломился то? от чего он напугался? "извините, не могли бы вы помочь?"? послал, и ничего не сказав, спустя какое то время закрыл нас.

[3s777]

от чего он напугался?

Потому что спал наверное, а тут вы, вот и напугался. К примеру, я работал в нескольких банках и во всех была зона 24/7, чтобы ночью можно было деньги снимать. Так вот на окнах и на дверях стояли датчики и реагировали на любую вибрацию. Т.е. если кто бухой дверь попутал и стучится в банк датчик срабатывал и приезжали ребята из охраны разбираться.
В одном банке стоял датчик, который следил чтобы в зону 24 заходил только один человек, если заходили двое, тоже приезжали ребята разобраться.

сотрудник ДОЛЖЕН был принять заявление

согласен должен был, но толку от этого заявления ровно ноль, т.к. решатся бы все началось только после вашего письменного заявления.

до 12 часов должны были разобраться.

Не знаю как у вас в России, но у нас по закону могут свободно в течении 30 дней разбираться и никакая прокуратура вам не поможет ускорить этот процесс. По практике скажу чем больше клиент скандалит, ходит в милицию, жалуется начальнику тем меньше хочется ему помогать. Как правило помогают быстрее тем кто не паникует и не устраивает скандалов, т.к. им реально приятно помогать. Но это чисто человеческий фактор.

[Maximal]

3s777, дак по окнам то он барабанил. нам показалось, что он обдолбленный был.
банк в 6 утра сам сроки обозначил

скажу по опыту, что без кипиша в инете, у нас многие банки не реагируют :-(

я думаю, рекламный щит взять рядом с этим офисом, и правду о них написать

[intern]

без кипиша в инете, у нас многие банки не реагируют

ТС, не обижайтесь, но тему на форуме вебмастеров вряд ли можно назвать кипишем для банка, это раз.

я думаю, рекламный щит взять рядом с этим офисом, и правду о них написать

Правду о чем? Ситуация еще не решена. Успокойтесь, не принимайте необдуманных решений в запале. Дайте время, пусть люди выполняют свою работу, это два.

[Maximal]

intern, я не только здесь поднимаю эту тему. на крупнейшем Екатеринбургском форуме тоже висит.
своих надо предупреждать о таких безобразиях, чтобы тоже не попадали

ситуацию обещали решить сегодня 8 часов назад. не решили.
я во вк написал, меня напугал мой друг, у него похожая ситуация, банк деньги не возвращает

без напора никак

спасибо Quece за ссылку, написал там, сейчас пройдусь по другим банковским ресурсам

[intern]

Maximal, писали им в соцаккаунты?

Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 1 сообщение(ий)):

У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащийся здесь.

[Maximal]

intern, сейчас будет. спасибо!

[numinoross]

ТС, я вас правильно понял, вы в 2 часа ночи в выходные решили положить через банкомат 50.000 рублей, но что-то пошло не так и вы стали решать вопрос с охранником?

[Maximal]

numinoross, не правильно