[Skog94]

Здравствуете. Вот такая ситуация. Хостинг должен был предоставлять услугу автоматической резервного копирования файлов сайта 2 раза в сутки. Утром файлы от сайта были удалены, но все еще веером работал. Попросил хостеру представить резервные копии а в ответ

К сожалению бэкапа нет на этом сервере, r1soft не установлен на новом сервере. Просим извинения за доставленные неудобства.

Что можно сделать? Там была ценная информация, а в саппорте только извиняются. Не хотят конденсировать.

[donriga]

Учитесь на своих ошибках)
Я например раз в неделю копирую бекапы себе на диски
Один бекап занимает примерно 600 метров в архиве

[Skog94]

donriga, а не должны ли они компенсировать?

[chirkofff]

Какие файлы-то были удалены? Если страницы сайта, то восстановите из кеша Google, если были проиндексированы: cache:http://www.Ваш сайт.com/адрес утерянной страницы.html. Приношу извинение, если неправильно понял:)

[donriga]

Skog94, если честно мне кажется вам будет трудно получить от них компенсацию, учитесь еще раз говорю на ошибках :)

[Skog94]

donriga, учится буду.
Скрипт с кеша не получится вытащить

[allcapone]

Теперь уже ничего не сделаешь. Компенсацию выбить практически не возможно....хотя если в перечне оказываемых услуг значится бекап данных, то это их проблемы, что они не установили на новый сервер софтину...в этом случае нужно копать и копать) например, писать жалобу на их wmid в webmoney и описать суть притензии: мол, не оказывают обещанных услуг - обманщики. Со всеми приложенными скриншотами, разумеется. После блокировки они сами вас найдут и захотят урегулировать вопрос. Повторюсь, опять же, только если такая услуга была предусмотрена изначально, при покупке хостинга

[Goodhoster]

читайте условия предоставления услуг, если там гарантируется бэкап - тогда можете требовать.
Если не гаранируется, может считаться что хостер делает бэкап для себя ( на всяк случай ) и может восстановить сайт при наявности бэкапа, но не гарантирует этого. Если там бэкапирование идет как отдельная платная услуга - тогда она должна гарантироваться.

В любом случае, если и дадут компенсацию - хостингом, в лучшем варианте может и месяц дадут, но сайт Вам это не вернет. За сам сайт навряд Вам кто-то что-то будет компенсировать, по этому, нужно либо самому всегда хоть раз в 1-2 месяца делать бэкап (если сайт важен), либо регулярно проверять или есть бэкап у хостера.

то есть, максимум что сможете выбить - компенсацию хостингом, а сколько - это уже зависеть будет от хостера ...

[Skog94]

Goodhoster,ну это написано в услугах. Они должны это делать

[Rj.DiNex]

ну это написано в услугах. Они должны это делать

Вы года нажимали, что договор прочли и согласны с ним, Вы его читали ? Главное, чтобы было в договоре все указано так, как оно должно быть.

Если в договоре есть предоставляемая услуга, но она не выполняется, тогда можно смело подавать в суд за "Невыполнение участников договора своих обязательств". Если у Вас будет договор и доказательства того, что Вы хоститесь именно на этом хостинге, тогда и суд без проблемно выиграть можно, а сумма моральности может быть большой, на года 3 хватит, чтобы перейти на новый хостинг с максимальным тарифом.

Там уже всякое бывает.