[webant]

Добрый день! Ситуация такая. Вчера попытался вывести деньги с мобильного телефона через денежные переводы. При выполнении операции, деньги с баланса были сняты, в отчетах qiwi пишет: "По техническим причинам данная операция не может быть выполнена. Для осуществления платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк".
Звонил в beeline, там сказали что деньги ушли.
Звонил в службу денежных переводов, там сказали что они не приходили.
Второй день пытаюсь связаться с киви, телефонов у них никаких нет, а на электронные письма всегда отвечает робот. Уже как только не пытался оформить письмо, а он только и выдает:

Развернуть текст

Команда Visa QIWI Wallet рада приветствовать вас!

К сожалению, ваша заявка составлена некорректно и не может быть рассмотрена. Чтобы специалисты службы технической поддержки смогли рассмотреть ваш вопрос, пожалуйста, укажите ваш идентификатор в теме письма:

• номер вашего Visa QIWI Wallet, если вы пользователь, - это номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации.

• ISHOP и свой ID без пробела, если вы партнер Visa QIWI Wallet; (пример: ISHOP1111)

Кроме того, заявки, представляющие собой вложения других писем, рассмотрены не будут.

Пожалуйста, сформируйте обращение корректно и повторите письмо.

Вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы в разделе FAQ сайта Visa QIWI Wallet(для пользователей) и в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).

Прочитать обо всех новостях Visa QIWI Wallet, обсудить удобные возможности и задать любой вопрос вы также можете в официальном блоге Visa QIWI Wallet.

Данное письмо сформировано автоматически и не требует ответа.

Внимание!
Если Вы пересылаете информацию о карте:
- указывайте номер карты в виде: «000000хххххх0000», т.е. чтобы были видны первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей карты;
- не пересылайте и не сообщайте никому, в том числе сотрудникам Visa QIWI Wallet, Ваш PIN код, код безопасности CVV2.
Номер карты, срок её действия, PIN код, а также код безопасности CVV2 относятся к конфиденциальной информации.

Благодарим за обращение.

[свернуть]

Кто сталкивался? Что делать?

[LoraDi]

телефонов у них никаких нет

Как это нет...!? а это что - _https://new.qiwi.com/business/contacts.action

[webant]

Как это нет...!? а это что - _https://www.qiwi.com/company/contact.action

я имел ввиду техподдержки, один номер на компанию? вы пробовали туда звонить? И он наверное еще и платный, а я не из Москвы.

[LoraDi]

webant, обновила ссылку... там гляньте... есть выбор региона...

И он наверное еще и платный

На скайп закиньте 1$ и звоните... видать так срочно надо Вам деньги вернуть/узнать что с ними...

[webant]

LoraDi, позвонил, меня направили по другому телефону, туда дозванивался по 5 минут три раза, дозвонился, меня отправили по ссылке на техподдержку, письмо которой я отправил два дня назад. В итоге сказали, что мы скоро прочтем ваше письмо и ответим на него. Прошло пол дня... затишье...

[KipiaSoft]

Прошло пол дня... затишье..

учитывая что сегодня выходной, разбираться будут в понедельник, не раньше

[Norton]

https://new.qiwi.com/support/help.action#q7

Посмотри, может что найдёшь

[ramazanaman]

Все таки киви не предназначена на такие операции, самый лучший вид применения киви это снятие бабок с сапы без комиссии .

[SEOrush]

самый лучший вид применения киви это снятие бабок с сапы без комиссии.

Не согласен!

1. Отсутствие комиссии. Мне Пополняют киви через любой терминал без комиссии, редко встретить терминал с комиссией.

2. Удобство. Подрядчикам удобней класть на киви так как там номер телефона, пополнять мобильник умеет каждый.

3. Карта Visa. У меня есть карта Visa с помощью которой я расплачиваюсь везде, можно за границей. В России без комиссии.

4. Обналичка. Благодаря карте Visa я могу обналичить сумму (есть ограничения обналички в месяц) в любом банкомате по фиксированной ставке 50р+2%

5. Интерфейс и кол-во услуг. Очень удобный интерфейс, я могу смотреть отчеты за любой срок: пополнения, списания и т.д. Оплатить через киви можно немеренное количество услуг + скидки на например покупку антивирусов.


Я живу в Жуковском-Москве тут на каждом углу терминалы, может в других городах или странах по другому. Но для крупных городов России считаю киви удобная платежная система.

[Quece]

Какой оператор? У меня бывало по 3-5 дней шли, весь на изжоге был. Но конечно не стоит так с рук пускать, посмотрите сроки в течении скольки дней идут, а до этого времени третируйте поддержку.