lis-enka Опубликовано 17.05.2017 19:58
Так, когда пользователь кликал по ролику в карусели, открывая видео на весь экран, в статистику заносилось событие перехода на сайт рекламодателя. Проблема проявлялась только на мобильной версии Facebook, если пользователь работал с соцсетью через смартфон. Проблема уже устранена, а все убытки, понесенные рекламодателями, будут компенсированы в ближайшие дни.
Проблема затронула не более 0.04% всех рекламных показов. В среднем это привело к перерасходу в $10 у каждого рекламодателя. Учитывая, что сейчас в системе Facebook зарегистрировано более 4 млн партнеров, пострадало не более 2000 аккаунтов.
Facebook уже несколько раз попадался на ошибках. Так, осенью прошлого года выяснилось, что длительность просмотра видео была завышена на 60-80%, а затем нашли ошибку в учете времени, проведенного за "мгновенными статьями". Уже в декабре Facebook также признались в наличии ошибок внутри нескольких других метрик, касающихся Live-трансляций и ссылок на сторонние ресурсы.
Проблемы внутренней статистики сервиса вынудили рекламодателей обратиться за помощью к аудиторам из других рекламных компаний.
