Удовлетворенность пользователей Google+ самая высокая среди соцсетей

Исследование мнения потребителей (American Customer Satisfaction Index) о социальных сетях показало, что Google+, впервые попавшая в опрос в этом году, лучше всех остальных отвечает ожиданиям пользователей. А вот самая популярная соцсеть мира Facebook получила самую низку оценку по удовлетворенности пользователей.



По 100-балльной шкале Google+ получил 78 баллов, а это значительно лучше, чем оценка Twitter (64 баллов), LinkedIn (63 балла) и аутсайдера этого рейтинга Facebook (61 балл).

Социальный сервис обмена изображениями Pinterest, тоже впервые участвовал в данном ежегодном исследовании и получил приличную оценку.

По поводу Facebook стоит еще добавить, что эта социалка не только получила худшую оценку пользователей в этом году, она еще и потеряла 5 баллов по отношению к собственной прошлогодней оценке. Судя по результатам исследования, к снижению удовлетворенности пользователей привели главным образом введение режима Хроника (Timeline), нерелевантная и навязчивая реклама и проблема конфиденциальности данных пользователей.

Поэтому ни для кого не стало удивлением, что именно отсутствие рекламы, большая уверенность в приватности данных стали главными «козырями» соцсети Google+, наряду с прекрасной интеграцией с мобильными приложениями и мобильным функционалом.

Отметим, что в целом удовлетворенность социальными медиа, по результатам опроса около 70 тыс. пользователей, оказалась ниже, чем у поисковых систем, у которых средний показатель составляет 79 баллов.