Интернет магазин: чем заменить надпись "нет в наличии"?

(Ответов: 25, Просмотров: 5794)
Страница 1 из 3 123 Последняя
  1. Дипломник Аватар для shkip3r
    • Регистрация: 01.11.2013
    • Сообщений: 100
    • Репутация: 25
    Добрый день, хочу спросить совета у занимавшихся интернет магазинами, как быть с товарами которых временно нет в наличии?

    Ситуация следующая, закончился товар, если в карточке товара поставить надпись "Нет в наличии", посетитель зашедший из поисковой системы и не нашедший того, зачем пришел, скорее всего тут же закроет страницу, а если бродил по инт. магазину, то даже не откроет карточку с товаром, что негативно повлияет на ПФ или снижает количество просмотров и проведенного времени на сайте.

    Если не писать, о том что товар закончился, посетитель совершает заказ, ему перезванивает менеджер, сообщая: Мол извините, но выбранный вами товар закончился. и зачастую продает что-нибудь аналогичное. Но проблема в следующем, об этом начали частенько писать в отзывах и в обсуждения в соц. сетях, что не есть гуд.

    Может кто знает иные пути решения данной проблемы? И заранее спасибо, всем ответившим...
    • 0
  2. Дипломник
    • Регистрация: 24.11.2012
    • Сообщений: 128
    • Репутация: 9
    shkip3r, в процессе (ожидается, будет в наличии, поступит на склад)
    • 0
  3. shit happens Аватар для Avot
    • Регистрация: 17.12.2012
    • Сообщений: 407
    • Репутация: 167
    Ну, Вы сами себе уже почти ответили: вместо этой надписи предложите клиенту аналог, минуя менеджера.

    То есть, указать, что товара нет, всё равно надо, но затем сразу предложите список аналогичных товаров. Так обычно делается, когда товар старый, но трафик на страницу есть.

    Если у аналогов вдобавок и цена привлекательней оригинала, то высока вероятность, что клиент как минимум взглянет на альтернативное предложение. Возможно, цену аналогов придётся написать рядышком, чтобы заинтересовать клиента, но это вопрос теста.
    • 0
  4. Новичок Аватар для Cyrus
    • Регистрация: 17.11.2014
    • Сообщений: 13
    • Репутация: 8
    shkip3r, можно к товарам которых "нет в наличии" подписать что их "мало, узнавайте у менеджера", а уже менеджер ему сообщает, что вот 15 минут назад последний забрали, но есть такие-то аналоги. Так же, в карточке, под "мало" можно добавить "сопутствующие товары" или "аналоги". В таком случае вы как-бы предупредили что товара может и не быть при заказе.
    • 1

    Спасибо сказали:

    shkip3r(12.05.2015),
  5. Дипломник Аватар для Valentain
    • Регистрация: 21.12.2013
    • Сообщений: 144
    • Репутация: 17
    Если товара уже не будет в принципе, то писать "снят с производства- смотрите аналоги", если ожидается поступление- то отправлять на страницу где примерно указывать сроки поставки. Думается как-то так будет логично.
    • 0
  6. Дипломник Аватар для shkip3r
    • Регистрация: 01.11.2013
    • Сообщений: 100
    • Репутация: 25
    Цитата Сообщение от Balamut Посмотреть сообщение
    в процессе (ожидается, будет в наличии, поступит на склад)
    Эта надпись аналогична нет в наличии, что способствует потере потенциального клиента.

    Цитата Сообщение от Avot Посмотреть сообщение
    То есть, указать, что товара нет, всё равно надо, но затем сразу предложите список аналогичных товаров. Так обычно делается, когда товар старый, но трафик на страницу есть.
    Аналогичный товар присутствует, причем подобранный вручную, но он менее эффективен, чем слова живого человека.
    Цитата Сообщение от Cyrus Посмотреть сообщение
    можно к товарам которых "нет в наличии" подписать что их "мало, узнавайте у менеджера", а уже менеджер ему сообщает, что вот 15 минут назад последний забрали, но есть такие-то аналоги.
    А вот это уже интересно, спасибо.


    И вот что удалось найти, как расположить покупателя к себе...
    1. сделать кнопку "уведомить о появлении" и предложить похожие товары имеющиеся в наличии.
    2. предложить заказ с задержкой (пообещав покупателю скидку или бесплатную доставку при заказе товара, которого нет в наличии).
    • 0
  7. Дипломник Аватар для DWIM
    • Регистрация: 03.06.2012
    • Сообщений: 142
    • Репутация: 26
    1. сделать кнопку "уведомить о появлении" и предложить похожие товары имеющиеся в наличии.
    Именно такой вариант предлагает virtuemart (комопнент магазина для джумла), к тому же "уведомить о появлении" - ссылка/переход на страницу ввода мейла
    • 0
  8. shit happens Аватар для Avot
    • Регистрация: 17.12.2012
    • Сообщений: 407
    • Репутация: 167
    Цитата Сообщение от shkip3r Посмотреть сообщение
    можно к товарам которых "нет в наличии" подписать что их "мало, узнавайте у менеджера", а уже менеджер ему сообщает, что вот 15 минут назад последний забрали, но есть такие-то аналоги.
    А вот это уже интересно, спасибо.
    Это преднамеренный обман покупателя. Успехов не желаю.
    • 1

    Спасибо сказали:

    alkokrolik(26.02.2016),
  9. Дипломник Аватар для DWIM
    • Регистрация: 03.06.2012
    • Сообщений: 142
    • Репутация: 26
    Цитата Сообщение от Cyrus Посмотреть сообщение
    к товарам которых "нет в наличии" подписать что их "мало, узнавайте у менеджера", а уже менеджер ему сообщает, что вот 15 минут назад последний забрали,
    а если покупателю, скажем через 15 мин, понравиться еще один товар и он так же решит узнать у менеджера, он получит тот же ответ?)
    • 0
  10. Новичок Аватар для Cyrus
    • Регистрация: 17.11.2014
    • Сообщений: 13
    • Репутация: 8
    Avot, сам не поддерживаю данный способ, с человеческой точки зрения, но ТС уже использует похожее:
    Цитата Сообщение от shkip3r Посмотреть сообщение
    Если не писать, о том что товар закончился, посетитель совершает заказ, ему перезванивает менеджер, сообщая: Мол извините, но выбранный вами товар закончился. и зачастую продает что-нибудь аналогичное.
    Описанный мной алгоритм считаю более гуманным, человек вроде как предупрежден, что товара мало и его может уже и не быть, чем просто по телефону услышать что товара нет.


    DWIM, из практики работы с интернет-магазином товаров для детей, все эти "уведомить о появлении" работают очень слабо, поступало очень мало таких "заявок" и те от повторных покупателей. Хотя, это может и от тематики зависить или если у вас значительно дешевле конкурентов или вы официальный/единственный поставщик.
    Как я понял, ТС хочет вывести потенциального покупателя на менеджера и такого рода надпись отошлет покупателя к нему, а дальше уже все зависит от менеджера или выданных ему сценариев, а там уж или про "15 минут" или про то что зав.складом забухал и все напутал, на что выдумки хватает.


    А вообще, конечно самый лучше вариант - это оптимизировать работу склада и поставщиков, чтобы вариантов, что востребуемого товара "нет в наличии" не возникало.
    • 0
Страница 1 из 3 123 Последняя

Похожие темы

Темы Раздел Ответов Последний пост
Субдомен, новый сайт или "как сделать мультизадачный интернет" магазин
Апдейты Yandex 0 13.03.2015 03:53
Прогулка по сервису "trastik - магазин вечных ссылок"
Биржи ссылок и статей, seo-сервисы 14 15.02.2015 15:01
"Сателлиты" \ "СДЛ" \ "Под Ключ" \ "Цена = Качество"
Создание сайтов 22 22.01.2013 03:36
Создание сайтов "Визиток" , "Интернет магазинов" и т.д.
Создание сайтов 3 15.10.2012 23:32
Аукцион скоро закончится! Не дайте уйти задёшево хорошему проекту (магазин "Визави")
Покупка продажа сайтов 3 01.06.2010 21:04

У кого попросить инвайт?

Вы можете попросить инвайт у любого модератора:

Информеры